Voya Financial, bireylerin, ailelerin, işverenlerin ve kurumların geleceğe hazırlanmalarına yardımcı olmaya odaklanan bir finansal hizmetler şirketidir. Şirketin sunduğu hizmetler emeklilik tasarrufları, yatırımlar, sigorta ve iş yeri yan haklarını kapsar; bu hizmetleri daha anlaşılır finansal deneyimlerde bir araya getirmeye önem verir. Müşteri odaklı yaklaşımı ve Voya Behavioral Finance Institute for Innovation gibi girişimleri aracılığıyla Voya, finansal güvenliği geliştirmeye ve insanların iş yerinde bakım ve desteğe erişim biçimini ilerletmeye çalışır.
Müşteri İlişkileri Yöneticisi – Voya Financial, Amerika Birleşik Devletleri'nde Uzaktan
Voya Financial için desteklenen finansal planları ve karmaşık müşteri ilişkilerini yönetin. Operasyonel verimliliği, hizmet kalitesini, kârlılığı ve satış desteğini geliştirin.
Açıklama
- Belirlenmiş desteklenen finansal planların tüm yönlerini denetleyin
- Müşterilerle güçlü ilişkiler geliştirin ve sürdürün
- Plan kârlılığına katkıda bulunun
- Günlük operasyonların sorunsuz ilerlemesini ve planlanan işleme faaliyetlerinin zamanında tamamlanmasını koordine edin
- Planları verimli ve müşteri gereksinimleriyle uyumlu tutmak için operasyonel en iyi uygulamaları kullanın
- Risk yönetimi, daha yüksek verimlilik ve tutarlı kalite yoluyla hizmet sunumunu iyileştirin
- Merkezi Hizmetler, Müşteri İletişim Merkezi, Uyum, Finansal Kontrol, Fiyatlandırma ve İşlem ile Emanet dahil olmak üzere plan operasyonlarını destekleyen iç ve dış iş ortaklarıyla koordinasyon sağlayın
- Sponsor görüşmelerine ve müşteri toplantılarına katılın
- Yerinde sunumlar dahil olmak üzere satış fırsatlarına destek olun
- Müşteri toplantıları için gerektiğinde seyahat edin
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED gereklidir
- Finansal hizmetler sektöründe en az beş yıl deneyim
- Güçlü müşteri hizmetleri deneyimi ve yetkinlikleri
- Yüksek hassasiyet gerektiren ve risk altındaki müşteri ilişkilerini yönetme deneyimi
- İşletme alanında lisans derecesi veya eşdeğer bir yeterlilik tercih edilir
Yan Haklar
- Sağlık, diş, görme ve hayat sigortası kapsamı
- Şirketin %6'ya kadar eşleşen katkı sunduğu 401(k) tasarruf planı
- İşveren tarafından finanse edilen ve %4 nakit bakiye katkısı içeren Voya Emeklilik Planı
- Yıllık 5.250 ABD dolarına kadar öğrenim ücreti geri ödemesi
- 20 gün izin, dokuz şirket tatili ve esnek bir Çeşitlilik Kutlama Günü dahil ücretli izin
- Her takvim yılında 40 saate kadar ücretli gönüllülük izni
- Pozisyona ve yıllık performans hedeflerinin gerçekleştirilmesine bağlı olarak yıllık nakit, satış ve/veya uzun vadeli teşvikler