Voya Financial es una empresa de servicios financieros centrada en ayudar a personas, familias, empleadores e instituciones a prepararse para el futuro. Sus servicios abarcan el ahorro para la jubilación, las inversiones, los seguros y las prestaciones laborales, con énfasis en integrar estas soluciones para ofrecer experiencias financieras más sencillas. Mediante un enfoque centrado en el cliente y proyectos como el Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, Voya trabaja para mejorar la seguridad financiera y avanzar en la forma en que las personas reciben atención y apoyo en el lugar de trabajo.
Gerente de Relaciones con Clientes – Voya Financial, remoto en Estados Unidos
Gestiona planes financieros patrocinados y relaciones complejas con clientes para Voya Financial. Impulsa la eficiencia operativa, la calidad del servicio, la rentabilidad y el apoyo a las ventas.
Descripción
- Supervisar todos los aspectos de los planes financieros patrocinados asignados
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes
- Contribuir a la rentabilidad de los planes
- Coordinar las operaciones diarias y la finalización puntual de las actividades de procesamiento programadas
- Aplicar las mejores prácticas operativas para mantener la eficiencia de los planes y su alineación con los requisitos de los clientes
- Mejorar la prestación de servicios mediante la gestión de riesgos, una mayor eficiencia y una calidad constante
- Coordinarse con socios internos y externos que apoyan las operaciones de los planes, incluidos los Servicios Centrales, el Centro de Contacto con el Cliente, Cumplimiento, Control Financiero, Precios y Negociación, y Fideicomisos
- Participar en llamadas con patrocinadores y reuniones con clientes
- Apoyar oportunidades de ventas, incluidas las presentaciones presenciales
- Viajar cuando sea necesario para reuniones con clientes
Requisitos
- Se requiere diploma de educación secundaria o GED
- Al menos cinco años de experiencia en el sector de servicios financieros
- Sólida experiencia y capacidades en atención al cliente
- Experiencia en la gestión de relaciones con clientes altamente sensibles y en riesgo
- Se prefiere una licenciatura en administración de empresas o una cualificación equivalente
Beneficios
- Cobertura de seguro médico, dental, oftalmológico y de vida
- Plan de ahorro 401(k) con aportaciones equivalentes de la empresa de hasta el 6%
- Plan de jubilación Voya financiado por el empleador, con una aportación del 4% al saldo en efectivo
- Reembolso de matrícula de hasta 5.250 dólares al año
- Tiempo libre remunerado, incluidos 20 días, nueve días festivos de la empresa y un Día Flexible de Celebración de la Diversidad
- Hasta 40 horas de voluntariado remunerado por año natural
- Incentivos anuales en efectivo, de ventas y/o a largo plazo según el puesto y el logro de los objetivos anuales de rendimiento