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Voya Financial
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5 001 – 10 000 Employés
ConseilMarketingSoins de santé
Voya Financial est une entreprise de services financiers qui aide les particuliers, les familles, les employeurs et les institutions à préparer l’avenir. Ses offres couvrent l’épargne-retraite, les investissements, l’assurance et les avantages sociaux, avec pour objectif de relier ces services afin de proposer des expériences financières plus simples. Grâce à une approche centrée sur les clients et à des initiatives telles que le Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, Voya œuvre à renforcer la sécurité financière et à faire évoluer la manière dont les personnes bénéficient de soins et d’un accompagnement sur leur lieu de travail.
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Offres de l’entreprise

Responsable des relations clients du marché intermédiaire - Voya Financial Télétravail

Gérez les relations avec les clients de plans 401(k) pour Voya Financial, en soutenant la fidélisation, les contrats, les échanges sur les investissements et la croissance. Conseillez les promoteurs de plans sur la conception des plans, les investissements, la tenue des registres et les solutions d’engagement des participants.

USÉtats-UnisALAlabamaAZArizonaCACalifornieCTConnecticutFLFlorideIDIdahoLALouisianeMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMTMontanaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNouveau-MexiqueNYNew YorkNCCaroline du NordOROregonPAPennsylvanieSCCaroline du SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginieWAÉtat de WashingtonWVVirginie-Occidentale
100 070 $ – 157 470 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de comptesVentes

Description

  • Établir des relations de confiance avec les principaux interlocuteurs clients, les conseillers et les administrateurs tiers.
  • Conseiller les clients et les courtiers sur la performance des investissements, la diversification, le style d’investissement et l’adéquation.
  • Participer aux réunions du comité d’investissement et d’administration du plan lorsque cela est pertinent.
  • Évaluer les données du plan en parallèle des tendances pertinentes du secteur.
  • Élaborer des recommandations stratégiques couvrant la conception des plans, les produits et l’engagement des participants.
  • Diriger l’équipe de services multifonctionnelle de Voya et mesurer son efficacité à l’aide des indicateurs convenus.
  • Superviser les efforts de fidélisation des clients, les demandes d’information, les appels d’offres et les activités d’analyse comparative.
  • Gérer les négociations contractuelles, la stratégie tarifaire, la documentation des contrats, les signatures et les accords de niveau de service.
  • Organiser les ressources internes pour les projets destinés à renforcer les relations avec les clients.
  • Fixer les dates de lancement des projets, définir leur périmètre, négocier les coûts et gérer les attentes liées à la mise en œuvre.
  • Identifier les possibilités de croissance organique et de ventes croisées pour les produits de tenue des registres de Voya.
  • Développer, positionner, conclure et mettre en œuvre des solutions pour les clients.
  • Soutenir les réponses aux appels d’offres et contribuer au processus de vente de nouvelles activités 401(k).
  • Présenter les capacités de tenue des registres de Voya et sa valeur distinctive aux clients potentiels.

Exigences

  • Au moins six ans d’expérience en gestion des relations de service client auprès de plans à cotisations définies.
  • Obtenir une licence d’assurance d’État dans les 60 jours suivant l’embauche.
  • Connaissance avérée des plans 401(k) et solide expérience en investissement.
  • Expérience et compétences avérées en gestion de clients.
  • Solides compétences interpersonnelles, de présentation et de négociation.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Diplôme de licence ou qualification équivalente.
  • Certifications professionnelles requises.
  • Licences FINRA Series 6 ou 7 et Series 63.
  • Volonté de voyager 35 à 50 % du temps.
  • Capacité à travailler depuis son domicile dans une localisation couvrant le territoire désigné, avec une couverture nationale.
  • Remarque sur les restrictions relatives aux avantages

Avantages

  • Couverture médicale, dentaire, optique et assurance vie.
  • Plan d’épargne 401(k) avec des cotisations patronales équivalentes pouvant atteindre 6 %.
  • Contribution en espèces de l’employeur au plan de retraite Voya, avec un solde en espèces de 4 %.
  • Remboursement des frais de scolarité jusqu’à 5 250 dollars par an.
  • 20 jours de congés payés.
  • Neuf jours fériés payés par l’entreprise.
  • Journée flexible rémunérée de célébration de la diversité.
  • Jusqu’à 40 heures de bénévolat rémunéré par année civile.
  • Incitations annuelles en espèces, commerciales ou à long terme, selon le poste et l’atteinte des objectifs annuels de performance.

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