Voya Financial היא חברת שירותים פיננסיים המתמקדת בסיוע ליחידים, למשפחות, למעסיקים ולמוסדות להתכונן לעתיד. שירותיה כוללים חיסכון לפנסיה, השקעות, ביטוח והטבות במקום העבודה, תוך דגש על חיבור בין השירותים ליצירת חוויות פיננסיות פשוטות יותר. באמצעות גישה ממוקדת לקוח ויוזמות כגון מכון Voya למימון התנהגותי לחדשנות, Voya פועלת לשיפור הביטחון הפיננסי ולקידום האופן שבו אנשים מקבלים טיפול ותמיכה במקום העבודה.
מנהל קשרי לקוחות בשוק הביניים - Voya Financial בעבודה מרחוק
ניהול קשרי לקוחות של תוכניות 401(k) עבור Voya Financial, כולל תמיכה בשימור לקוחות, חוזים, דיוני השקעות וצמיחה. ייעוץ לספונסרים של תוכניות בנושאי תכנון התוכנית, השקעות, ניהול רשומות ופתרונות למעורבות עמיתים.
ארצות הברית
אלבמה
אריזונה
קליפורניה
קונטיקט
פלורידה
איידהו
לואיזיאנה
מיין
מרילנד
מסצ׳וסטס
מונטנה
נבדה
ניו המפשייר
ניו ג׳רזי
ניו מקסיקו
ניו יורק
קרוליינה הצפונית
אורגון
פנסילבניה
קרוליינה הדרומית
טנסי
טקסס
יוטה
ורמונט
וירג׳יניה
וושינגטון
וירג׳יניה המערבית100,070 $ – 157,470 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמכירותמנהל לקוחותתיאור
- בניית קשרים מהימנים עם בעלי עניין בכירים בקרב לקוחות, יועצים ומנהלי תוכניות חיצוניים.
- ייעוץ ללקוחות ולמתווכים בנושאי ביצועי השקעות, פיזור, סגנון השקעה והתאמה.
- השתתפות בישיבות של ועדות השקעות וניהול תוכניות, לפי הצורך.
- הערכת נתוני תוכניות לצד מגמות רלוונטיות בענף.
- יצירת המלצות אסטרטגיות הנוגעות לתכנון תוכניות, מוצרים ומעורבות עמיתים.
- ניהול צוות השירות הרב־תפקודי של Voya ומדידת יעילותו בהתאם למדדים מוסכמים.
- פיקוח על מאמצי שימור לקוחות, בקשות מידע, בקשות להצעות ופעילויות השוואת ביצועים.
- טיפול במשא ומתן על חוזים, באסטרטגיית תמחור, בתיעוד חוזים, בחתימות ובהסכמי רמת שירות.
- ארגון משאבים פנימיים לפרויקטים שנועדו לחזק את קשרי הלקוחות.
- קביעת תאריכי השקת פרויקטים, הגדרת היקף, ניהול משא ומתן על עלויות וניהול ציפיות היישום.
- איתור הזדמנויות לצמיחה אורגנית ולמכירה משולבת של מוצרי ניהול הרשומות של Voya.
- פיתוח, מיצוב, סגירה ויישום של פתרונות ללקוחות.
- תמיכה במענה לבקשות להצעות ותרומה לתהליך המכירות של עסקי 401(k) חדשים.
- הצגת יכולות ניהול הרשומות של Voya והערך הייחודי שלה ללקוחות פוטנציאליים.
דרישות
- לפחות שש שנות ניסיון בניהול קשרי שירות לקוחות התומכים בתוכניות הפקדה מוגדרת.
- קבלת רישיון ביטוח מדינתי בתוך 60 יום ממועד הקבלה לעבודה.
- ידע מוכח בתוכניות 401(k) ורקע חזק בהשקעות.
- ניסיון ויכולות מוכחים בניהול לקוחות.
- מיומנויות חזקות ביחסים בין־אישיים, הצגה ומשא ומתן.
- מיומנויות מצוינות בתקשורת בכתב ובעל פה.
- תואר ראשון או הסמכה מקבילה.
- הסמכות ענפיות נדרשות.
- רישיונות FINRA Series 6 או 7 ו-Series 63.
- נכונות לנסיעות בהיקף של 35–50% מהזמן.
- יכולת לעבוד מהבית ממיקום המכסה את הטריטוריה שהוגדרה, עם כיסוי כלל־ארצי.
- הערה בנוגע למגבלות ההטבות
הטבות
- כיסוי ביטוח רפואי, שיניים, ראייה וביטוח חיים.
- תוכנית חיסכון 401(k) עם הפרשות תואמות מצד החברה של עד 6%.
- הפרשת מעסיק במזומן בשיעור 4% לתוכנית הפרישה של Voya במתכונת יתרת מזומן.
- החזר שכר לימוד של עד 5,250 דולר לשנה.
- 20 ימי חופשה בתשלום.
- תשעה חגים של החברה בתשלום.
- יום גמיש לחגיגת גיוון.
- עד 40 שעות של התנדבות בתשלום בכל שנה קלנדרית.
- תמריצים שנתיים במזומן, תמריצי מכירות ו/או תמריצים לטווח ארוך בהתאם לתפקיד ולהשגת יעדי ביצוע שנתיים.