Voya Financial es una empresa de servicios financieros centrada en ayudar a personas, familias, empleadores e instituciones a prepararse para el futuro. Sus servicios abarcan el ahorro para la jubilación, las inversiones, los seguros y las prestaciones laborales, con énfasis en integrar estas soluciones para ofrecer experiencias financieras más sencillas. Mediante un enfoque centrado en el cliente y proyectos como el Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, Voya trabaja para mejorar la seguridad financiera y avanzar en la forma en que las personas reciben atención y apoyo en el lugar de trabajo.
Gerente de Relaciones con Clientes del Mercado Medio - Voya Financial Remoto
Gestiona las relaciones con clientes de planes 401(k) para Voya Financial, apoyando la retención, los contratos, las conversaciones sobre inversiones y el crecimiento. Asesora a los patrocinadores de planes sobre diseño del plan, inversiones, mantenimiento de registros y soluciones de participación de los afiliados.
Estados Unidos
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Oregón
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Virginia Occidental100.070 $ – 157.470 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de cuentasVentasDescripción
- Construir relaciones de confianza con altos responsables de clientes, asesores y administradores externos.
- Asesorar a clientes y corredores sobre el rendimiento de las inversiones, la diversificación, el estilo de inversión y la idoneidad.
- Participar en las reuniones del Comité de Inversiones y Administración del Plan cuando corresponda.
- Evaluar los datos del plan junto con las tendencias relevantes del sector.
- Crear recomendaciones estratégicas sobre el diseño del plan, los productos y la participación de los afiliados.
- Dirigir el equipo de servicio multifuncional de Voya y medir su eficacia conforme a las métricas acordadas.
- Supervisar las iniciativas de retención de clientes, las solicitudes de información, las solicitudes de propuestas y las actividades de evaluación comparativa.
- Gestionar las negociaciones contractuales, la estrategia de precios, la documentación contractual, las firmas y los acuerdos de nivel de servicio.
- Organizar los recursos internos para proyectos diseñados para mejorar las relaciones con los clientes.
- Establecer las fechas de lanzamiento de los proyectos, definir su alcance, negociar los costos y gestionar las expectativas de implementación.
- Identificar oportunidades de crecimiento orgánico y venta cruzada para los productos de mantenimiento de registros de Voya.
- Desarrollar, posicionar, cerrar e implementar soluciones para clientes.
- Apoyar las respuestas a solicitudes de propuestas y contribuir al proceso de ventas de nuevos negocios 401(k).
- Presentar las capacidades de mantenimiento de registros de Voya y su propuesta de valor diferenciada a clientes potenciales.
Requisitos
- Al menos seis años de experiencia en gestión de relaciones de servicio al cliente para planes de contribución definida.
- Obtener una licencia estatal de seguros en un plazo de 60 días desde la contratación.
- Conocimientos demostrados sobre planes 401(k) y sólida formación en inversiones.
- Experiencia y capacidades demostradas en gestión de clientes.
- Sólidas habilidades interpersonales, de presentación y negociación.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Título universitario o cualificación equivalente.
- Certificaciones profesionales requeridas.
- Licencias FINRA Series 6 o 7 y Series 63.
- Disponibilidad para viajar entre el 35 % y el 50 % del tiempo.
- Capacidad para trabajar desde casa en una ubicación que cubra el territorio designado, con cobertura nacional.
- Nota sobre las restricciones de beneficios
Beneficios
- Cobertura de seguro médico, dental, oftalmológico y de vida.
- Plan de ahorro 401(k) con contribuciones equivalentes de la empresa de hasta el 6 %.
- Contribución en efectivo de la empresa al plan de jubilación de Voya, con saldo en efectivo del 4 %.
- Reembolso de matrícula de hasta 5.250 dólares al año.
- 20 días de tiempo libre remunerado.
- Nueve días festivos remunerados de la empresa.
- Día flexible remunerado de celebración de la diversidad.
- Hasta 40 horas de voluntariado remunerado por año natural.
- Incentivos anuales en efectivo, de ventas o a largo plazo, según el puesto y el cumplimiento de los objetivos anuales de rendimiento.