Gamdom
Gamdom
Gamdom est un casino en ligne et une plateforme de paris sportifs axés sur les cryptomonnaies, fondée en 2016. Ce qui avait commencé comme une communauté de casino centrée sur Counter-Strike est devenu une plateforme de paris plus large proposant des jeux de casino, des paris sportifs, des bonus et des récompenses grâce à l’intégration des cryptomonnaies. Gamdom fonctionne avec une équipe à distance et recrute dans plusieurs lieux, en soutenant l’équipe qui développe son produit mondial de jeux d’argent en ligne.

Responsable de comptes VIP – Télétravail aux États-Unis

Gérez les relations avec les joueurs à forte valeur pour Gamdom, une plateforme de jeux en ligne, dans le cadre d'un poste en télétravail basé aux États-Unis. Dirigez des initiatives personnalisées d'engagement, de fidélisation, de récompenses et de rétention sur des canaux de communication internationaux.

Description

  • Développer des relations solides et durables avec les joueurs VIP
  • Agir en tant que conseiller de confiance en comprenant les préférences, les attentes et les besoins de chaque joueur
  • Fournir un service personnalisé lors de chaque interaction avec les joueurs
  • Créer et mettre en œuvre des stratégies d'engagement adaptées favorisant la fidélisation et la rétention
  • Gérer des récompenses, des promotions et des avantages personnalisés selon le profil et l'activité des joueurs
  • Interagir de manière proactive avec les joueurs VIP afin de maintenir leur participation
  • Être le principal point de contact via Intercom, Discord, e-mail et d'autres canaux de communication
  • Traiter les questions et les préoccupations des joueurs avec rapidité et professionnalisme
  • Prendre en charge les problèmes jusqu'à leur résolution, en faisant appel aux équipes internes si nécessaire
  • Suivre l'activité, les préférences et les performances des joueurs afin d'identifier des possibilités d'engagement et de rétention
  • Exploiter les données des joueurs et les informations comportementales pour élaborer les récompenses, les promotions et les communications
  • Tenir à jour et avec précision les historiques d'interaction et les dossiers des joueurs VIP
  • Collaborer avec le service client, le marketing, les promotions, les paiements et d'autres services internes
  • Organiser des promotions, des campagnes et des expériences exclusives pour les joueurs VIP
  • Transmettre les retours et les informations des joueurs afin de contribuer à l'amélioration des produits et des services

Exigences

  • Expérience avérée en gestion VIP, gestion de comptes, réussite client, service client ou dans un poste comparable en relation directe avec la clientèle
  • Une expérience dans l'iGaming, les jeux en ligne, les cryptomonnaies, les paris ou tout autre environnement avec une clientèle à forte valeur est fortement souhaitée
  • Excellentes compétences en gestion de la relation et en communication
  • Maîtrise courante de l'anglais écrit et parlé
  • Grande capacité d'organisation et aptitude à gérer plusieurs relations VIP simultanément
  • Style de travail proactif et orienté vers les solutions, avec une grande attention aux détails
  • Aisance avec les outils de CRM et de communication tels qu'Intercom et Discord
  • Capacité à interpréter et à exploiter les données des joueurs et les informations comportementales
  • Efficacité dans des environnements de travail internationaux, à distance et en évolution rapide
  • La connaissance d'autres langues constitue un avantage

Avantages

  • 25 jours de congés annuels payés
  • Allocation pour l'équipement du bureau à domicile
  • Possibilités de développement professionnel et d'évolution de carrière
  • Environnement de travail privilégiant le télétravail avec une équipe internationale
  • Primes liées aux performances

Offres similaires

Red Hat

Architecte cloud conseil, OpenShift

Red Hat

Conçoit et déploie des solutions Red Hat OpenShift, Kubernetes et de cloud hybride pour des entreprises clientes. Pilote des missions axées sur l’infrastructure, l’automatisation et la livraison d’applications.

Ouvrir
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interprète à distance anglais-espagnol OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interprétez à distance entre des personnes anglophones et hispanophones dans les domaines médical, financier, des services sociaux et du service client. Fournissez un soutien linguistique à Kreato Global dans toute l’Amérique latine.

Ouvrir
Taurus SA

Technicien informatique et spécialiste du support client

Taurus SA

Assurez le support des utilisateurs internes et des clients externes de Taurus au sein d’une fintech réglementée spécialisée dans les actifs numériques. Gérez l’infrastructure Azure, le support des postes de travail, le tri des tickets et la résolution des problèmes clients.

Ouvrir
RecruitGo

Assistant exécutif à distance, prospection et marketing — Philippines

RecruitGo
51 – 200 Employés
ConseilLogistiqueMarketing

Assure le soutien administratif, la gestion du CRM, la prospection et le marketing pour RecruitGo, une entreprise d’Employer of Record qui met en relation des clients internationaux avec des talents issus de marchés émergents. Accompagne deux clients tournés vers le Royaume-Uni dans leurs tâches administratives quotidiennes et leurs campagnes créatives.

Ouvrir
SPERTON - Where Great People Meet

Responsable commercial des ascenseurs et des systèmes de stationnement

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Employés

Développez les ventes d’ascenseurs et de systèmes de stationnement dans la région ouest de Mumbai. Nouez des relations avec les clients et les distributeurs, et gérez les affaires de la première demande à la réalisation du projet.

Ouvrir
Salonkee

Commercial·e en logiciel pour salons — Göttingen

Salonkee
51 – 200 Employés
BeautéPlace de marchéSaaS

Développez l’activité de Salonkee dans le domaine des logiciels pour salons à Göttingen grâce à la prospection locale, aux démonstrations du produit et à la gestion complète des ventes. Nouez des relations avec les propriétaires de salons et accompagnez-les du premier contact jusqu’à la conclusion de la vente.

Ouvrir
Salonkee

Commercial hybride, Lindau

Salonkee
51 – 200 Employés
BeautéPlace de marchéSaaS

Développez l’activité de Salonkee dans les logiciels pour salons à Lindau et Friedrichshafen grâce à la prospection, aux démonstrations du produit et à la gestion complète des ventes. Créez des relations avec les propriétaires de salons locaux et accompagnez chaque opportunité jusqu’à sa conclusion.

Ouvrir