Gamdom
Gamdom
Gamdom 是一家專注於加密貨幣的線上賭場與體育博彩平台,成立於 2016 年。它最初是以《反恐精英》為主的賭場社群,後來發展成更廣泛的博彩平台,提供賭場遊戲、體育博彩、獎金與獎勵,並整合加密貨幣功能。Gamdom 採用遠端工作模式,並在多個工作地點招募人才,支援其全球線上博彩產品背後的團隊。

VIP 客戶經理-美國遠端

以遠端形式在美國為 Gamdom 這個線上遊戲平台管理高價值玩家關係。 負責透過國際溝通管道推動個人化互動、留存、獎勵與忠誠度計畫。

說明

  • 與 VIP 玩家建立穩固且長久的關係
  • 透過了解每位玩家的偏好、期望與需求,成為值得信賴的顧問
  • 在每次玩家互動中提供個人化服務
  • 制定並執行支援忠誠度與留存的客製化互動策略
  • 根據玩家資料與活動情況管理個人化獎勵、促銷與誘因
  • 主動與 VIP 玩家互動,維持其持續參與
  • 透過 Intercom、Discord、電子郵件及其他溝通管道擔任主要聯絡人
  • 快速且專業地處理玩家問題與疑慮
  • 負責跟進問題直到解決,必要時協調內部團隊
  • 追蹤玩家活動、偏好與表現,發掘提升互動與留存的機會
  • 在制定獎勵、促銷與溝通方案時運用玩家資料及行為洞察
  • 確保 VIP 互動歷史與玩家紀錄準確且持續更新
  • 與客戶支援、行銷、促銷、支付及其他內部部門合作
  • 組織專屬促銷活動、行銷活動與 VIP 玩家體驗
  • 傳達玩家回饋與洞察,協助改善產品與服務

職位要求

  • 具備 VIP 管理、客戶管理、客戶成功、客戶服務或類似面向客戶職位的工作經驗
  • 強烈優先考慮具備 iGaming、線上遊戲、加密貨幣、博彩或其他高價值客戶領域經驗者
  • 出色的關係管理與溝通能力
  • 具備流利的英語書面與口頭溝通能力
  • 組織能力強,能夠同時管理多項 VIP 客戶關係
  • 工作積極主動、注重解決方案,並仔細關注細節
  • 能熟練使用 Intercom、Discord 等 CRM 與溝通工具
  • 能夠解讀並運用玩家資料及行為洞察
  • 能適應快速變化的國際化遠端工作環境
  • 具備其他語言能力者尤佳

福利待遇

  • 25 天帶薪年假
  • 提供居家辦公設備津貼
  • 提供專業發展與職涯成長機會
  • 以遠端辦公為主的國際化團隊工作環境
  • 與績效掛鉤的獎勵措施