Gamdom je spletna igralnica in platforma za športne stave, osredotočena na kriptovalute, ustanovljena leta 2016. Kar se je začelo kot skupnost spletne igralnice, osredotočena na igro Counter-Strike, se je razvilo v širšo stavno platformo, ki ponuja igralniške igre, športne stave, bonuse in nagrade z integracijo kriptovalut. Gamdom deluje z ekipo, ki dela na daljavo, in zaposluje na več delovnih lokacijah ter podpira ekipo, ki stoji za globalnim izdelkom za spletne igre na srečo.
VIP skrbnik računa – delo na daljavo iz Združenih držav
Upravljajte odnose z igralci visoke vrednosti za spletno igralno platformo Gamdom na oddaljenem delovnem mestu v Združenih državah. Vodite prilagojeno sodelovanje, zadržanje igralcev, nagrade in pobude za zvestobo prek mednarodnih komunikacijskih kanalov.
Opis
- Gradite močne in dolgotrajne odnose z VIP-igralci
- Delujte kot zaupanja vreden svetovalec tako, da razumete preference, pričakovanja in potrebe vsakega igralca
- Zagotavljajte prilagojeno storitev pri vsaki interakciji z igralcem
- Ustvarjajte in izvajajte prilagojene strategije za sodelovanje, ki podpirajo zvestobo in zadržanje igralcev
- Upravljajte individualizirane nagrade, promocije in spodbude na podlagi profilov in dejavnosti igralcev
- Proaktivno sodelujte z VIP-igralci, da ohranite njihovo stalno udeležbo
- Bodite glavna kontaktna oseba prek orodij Intercom, Discord, e-pošte in drugih komunikacijskih kanalov
- Hitro in profesionalno obravnavajte vprašanja in pomisleke igralcev
- Prevzemite odgovornost za težave vse do njihove rešitve ter po potrebi vključite notranje ekipe
- Spremljajte dejavnost, preference in uspešnost igralcev, da odkrijete priložnosti za večje sodelovanje in zadržanje
- Pri oblikovanju nagrad, promocij in komunikacij uporabljajte podatke o igralcih ter vpoglede v njihovo vedenje
- Zgodovine VIP-interakcij in evidence igralcev ohranjajte točne in posodobljene
- Sodelujte z notranjimi oddelki za podporo strankam, trženje, promocije, plačila in drugimi oddelki
- Organizirajte ekskluzivne promocije, kampanje in doživetja za VIP-igralce
- Posredujte povratne informacije in vpoglede igralcev, da pomagate izboljšati izdelke in storitve
Zahteve
- Dokazane izkušnje na področju upravljanja VIP-strank, upravljanja računov, uspeha strank, podpore strankam ali primerljivem delu, usmerjenem v stranke
- Izkušnje na področju iGaminga, spletnih iger, kriptovalut, stav ali drugega okolja z visokovrednimi strankami so zelo zaželene
- Odlične sposobnosti upravljanja odnosov in komuniciranja
- Odlično pisno in govorno znanje angleščine
- Visoka organiziranost in sposobnost hkratnega upravljanja več VIP-odnosov
- Proaktiven način dela, usmerjen v iskanje rešitev, z veliko pozornostjo do podrobnosti
- Samozavestna uporaba sistemov CRM in komunikacijskih orodij, kot sta Intercom in Discord
- Sposobnost razumevanja in uporabe podatkov o igralcih ter vpogledov v njihovo vedenje
- Učinkovitost v hitro spreminjajočem se, mednarodnem in oddaljenem delovnem okolju
- Znanje dodatnih jezikov je prednost
Ugodnosti
- 25 dni plačanega letnega dopusta
- Dodatek za opremo domače pisarne
- Priložnosti za strokovni razvoj in karierno napredovanje
- Delo na daljavo v mednarodni ekipi
- Spodbude, povezane z uspešnostjo