Gamdom هي منصة كازينو ومراهنات رياضية عبر الإنترنت تركز على العملات المشفرة، وقد تأسست عام 2016. بدأت كمجتمع كازينو يركز على لعبة Counter-Strike، ثم تطورت إلى منصة مراهنات أوسع تقدم ألعاب الكازينو والمراهنات الرياضية والمكافآت وبرامج الولاء مع دمج العملات المشفرة. تعمل Gamdom بفريق عمل عن بُعد وتوظف في مواقع متعددة، وتدعم الفريق المسؤول عن منتجها العالمي للمقامرة عبر الإنترنت.
مدير حسابات كبار العملاء – العمل عن بُعد من الولايات المتحدة
إدارة علاقات اللاعبين ذوي القيمة العالية لدى Gamdom، وهي منصة ألعاب عبر الإنترنت، ضمن وظيفة عن بُعد من الولايات المتحدة. قيادة مبادرات التفاعل الشخصي والاحتفاظ والمكافآت والولاء عبر قنوات اتصال دولية.
الوصف
- بناء علاقات قوية ومستدامة مع اللاعبين من كبار العملاء
- العمل مستشارًا موثوقًا من خلال فهم تفضيلات كل لاعب وتوقعاته واحتياجاته
- تقديم خدمة شخصية خلال كل تفاعل مع اللاعب
- إنشاء وتنفيذ استراتيجيات تفاعل مخصصة تدعم الولاء والاحتفاظ
- إدارة المكافآت والعروض والحوافز الفردية استنادًا إلى ملفات اللاعبين ونشاطهم
- التفاعل استباقيًا مع اللاعبين من كبار العملاء للحفاظ على مشاركتهم المستمرة
- العمل نقطة الاتصال الرئيسية عبر Intercom وDiscord والبريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى
- التعامل مع أسئلة اللاعبين ومخاوفهم بسرعة واحترافية
- تحمل مسؤولية المشكلات حتى حلها، مع إشراك الفرق الداخلية عند الحاجة
- تتبع نشاط اللاعبين وتفضيلاتهم وأداءهم لاكتشاف فرص التفاعل والاحتفاظ
- استخدام بيانات اللاعبين والرؤى السلوكية عند إعداد المكافآت والعروض والرسائل
- الحفاظ على دقة وحداثة سجلات تفاعلات كبار العملاء وملفات اللاعبين
- التعاون مع دعم العملاء والتسويق والعروض والمدفوعات والأقسام الداخلية الأخرى
- تنظيم عروض وحملات حصرية وتجارب مميزة للاعبين من كبار العملاء
- نقل ملاحظات اللاعبين ورؤاهم للمساعدة في تحسين المنتجات والخدمات
المتطلبات
- خبرة مثبتة في إدارة كبار العملاء أو إدارة الحسابات أو نجاح العملاء أو خدمة العملاء أو منصب مماثل يتضمن التعامل المباشر مع العملاء
- تُفضّل بشدة الخبرة في iGaming أو الألعاب عبر الإنترنت أو العملات المشفرة أو المراهنات أو أي بيئة أخرى تضم عملاء ذوي قيمة عالية
- قدرات ممتازة في إدارة العلاقات والتواصل
- إجادة التواصل باللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا
- القدرة العالية على التنظيم وإدارة عدة علاقات مع كبار العملاء في الوقت نفسه
- أسلوب عمل استباقي يركز على الحلول مع اهتمام دقيق بالتفاصيل
- الثقة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء والتواصل مثل Intercom وDiscord
- القدرة على تفسير بيانات اللاعبين والرؤى السلوكية وتطبيقها
- الفعالية في بيئات عمل سريعة الحركة ودولية وعن بُعد
- تُعد معرفة لغات إضافية ميزة
المزايا
- 25 يومًا من الإجازة السنوية مدفوعة الأجر
- بدل تجهيزات لإعداد مكتبك المنزلي
- فرص للتطوير المهني والنمو الوظيفي
- بيئة عمل تعتمد على العمل عن بُعد أولًا مع فريق دولي
- حوافز مرتبطة بالأداء