LogoFresh Jobs Ahead
Gamdom
Gamdom
51 – 200 Pekerja
HospitalitiMakanan dan minumanPerjalanan
Gamdom ialah platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang berfokus pada kripto, diasaskan pada tahun 2016. Bermula sebagai komuniti kasino yang berfokus pada Counter-Strike, Gamdom berkembang menjadi platform pertaruhan yang lebih luas dengan permainan kasino, pertaruhan sukan, bonus dan ganjaran yang disepadukan dengan mata wang kripto. Gamdom beroperasi dengan tenaga kerja jarak jauh dan mengambil pekerja di pelbagai lokasi kerja, bagi menyokong pasukan di sebalik produk perjudian dalam talian globalnya.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Akaun VIP – Jarak Jauh Amerika Syarikat

Urus hubungan dengan pemain bernilai tinggi untuk Gamdom, sebuah platform permainan dalam talian, melalui peranan jarak jauh yang berpangkalan di Amerika Syarikat. Pimpin inisiatif penglibatan, pengekalan, ganjaran, dan kesetiaan yang diperibadikan melalui saluran komunikasi antarabangsa.

USAmerika SyarikatJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJualanPengurus Akaun

Penerangan

  • Membina hubungan yang kukuh dan berkekalan dengan pemain VIP
  • Bertindak sebagai penasihat yang dipercayai dengan memahami keutamaan, jangkaan, dan keperluan setiap pemain
  • Memberikan perkhidmatan yang diperibadikan sepanjang setiap interaksi dengan pemain
  • Mencipta dan melaksanakan strategi penglibatan yang disesuaikan untuk menyokong kesetiaan dan pengekalan
  • Mengurus ganjaran, promosi, dan insentif individu berdasarkan profil serta aktiviti pemain
  • Berinteraksi secara proaktif dengan pemain VIP untuk mengekalkan penyertaan berterusan
  • Menjadi orang hubungan utama melalui Intercom, Discord, e-mel, dan saluran komunikasi lain
  • Mengendalikan soalan dan kebimbangan pemain dengan pantas dan profesional
  • Mengambil tanggungjawab terhadap isu sehingga selesai, dengan melibatkan pasukan dalaman apabila perlu
  • Menjejaki aktiviti, keutamaan, dan prestasi pemain untuk mengenal pasti peluang penglibatan dan pengekalan
  • Menggunakan data pemain dan pandangan tingkah laku ketika membentuk ganjaran, promosi, dan komunikasi
  • Memastikan sejarah interaksi VIP dan rekod pemain sentiasa tepat serta terkini
  • Bekerjasama dengan Sokongan Pelanggan, Pemasaran, Promosi, Pembayaran, dan jabatan dalaman lain
  • Menganjurkan promosi eksklusif, kempen, dan pengalaman pemain VIP
  • Menyampaikan maklum balas serta pandangan pemain untuk membantu menambah baik produk dan perkhidmatan

Keperluan

  • Pengalaman terbukti dalam pengurusan VIP, pengurusan akaun, kejayaan pelanggan, khidmat pelanggan, atau jawatan seumpamanya yang berurusan secara langsung dengan pelanggan
  • Pengalaman dalam iGaming, permainan dalam talian, mata wang kripto, pertaruhan, atau persekitaran pelanggan bernilai tinggi lain amat diutamakan
  • Kemahiran pengurusan hubungan dan komunikasi yang cemerlang
  • Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris bertulis dan lisan yang fasih
  • Sangat teratur dan mampu mengurus beberapa hubungan VIP pada masa yang sama
  • Gaya kerja proaktif dan berfokuskan penyelesaian, dengan perhatian teliti terhadap perincian
  • Yakin menggunakan CRM dan alat komunikasi seperti Intercom dan Discord
  • Mampu mentafsir serta menggunakan data pemain dan pandangan tingkah laku
  • Berkeupayaan bekerja dengan berkesan dalam persekitaran antarabangsa, jarak jauh, dan pantas
  • Pengetahuan bahasa tambahan merupakan kelebihan

Faedah

  • 25 hari cuti tahunan berbayar
  • Elaun peralatan untuk persediaan pejabat di rumah
  • Peluang pembangunan profesional dan kemajuan kerjaya
  • Tempat kerja yang mengutamakan kerja jarak jauh dengan pasukan antarabangsa
  • Insentif berdasarkan prestasi

Pekerjaan Berkaitan