A Gamdom egy 2016-ban alapított, kriptovalutákra összpontosító online kaszinó- és sportfogadási platform. A Counter-Strike-központú kaszinóközösségként indult vállalkozás kriptovaluta-integrációval rendelkező, szélesebb fogadási platformmá fejlődött, amely kaszinójátékokat, sportfogadást, bónuszokat és jutalmakat kínál. A Gamdom távoli munkavégzésben dolgozó csapattal működik, és több munkavégzési helyszínen toboroz munkatársakat globális online szerencsejáték-terméke mögötti csapat támogatására.
VIP ügyfélmenedzser – Távmunka az Egyesült Államokból
A Gamdom online játékplatform számára kezelheti a kiemelt értékű játékosok kapcsolatait az Egyesült Államokból végezhető távmunkában. Személyre szabott bevonási, megtartási, jutalmazási és hűségprogramokat vezethet nemzetközi kommunikációs csatornákon.
Leírás
- Erős és tartós kapcsolatokat épít ki a VIP-játékosokkal
- Megbízható tanácsadóként szolgálja a játékosokat preferenciáik, elvárásaik és igényeik megértésével
- Személyre szabott szolgáltatást nyújt minden játékosinterakció során
- Személyre szabott bevonási stratégiákat dolgoz ki és hajt végre a hűség és a megtartás támogatására
- A játékosprofilok és aktivitás alapján egyénre szabott jutalmakat, promóciókat és ösztönzőket kezel
- Proaktívan kapcsolatba lép a VIP-játékosokkal a folyamatos részvétel fenntartása érdekében
- Az Intercomon, a Discordon, e-mailben és más kommunikációs csatornákon keresztül fő kapcsolattartóként működik
- Gyorsan és professzionálisan kezeli a játékosok kérdéseit és aggályait
- A problémák megoldásáért teljes felelősséget vállal, szükség esetén bevonva a belső csapatokat
- Nyomon követi a játékosok aktivitását, preferenciáit és teljesítményét a bevonási és megtartási lehetőségek feltárása érdekében
- A jutalmak, promóciók és kommunikációk kialakításakor játékosadatokat és viselkedési elemzéseket alkalmaz
- Pontosan és naprakészen tartja a VIP-interakciók előzményeit és a játékosnyilvántartásokat
- Együttműködik az ügyfélszolgálati, marketing-, promóciós, fizetési és más belső részlegekkel
- Exkluzív promóciókat, kampányokat és VIP-játékosélményeket szervez
- Megosztja a játékosok visszajelzéseit és az ezekből nyert felismeréseket a termékek és szolgáltatások fejlesztésének támogatására
Követelmények
- Bizonyított tapasztalat VIP-menedzsmentben, ügyfélkapcsolat-kezelésben, ügyfélsikerben, ügyfélszolgálatban vagy hasonló, ügyfelekkel közvetlen kapcsolatot igénylő munkakörben
- Az iGaming, az online játék, a kriptovaluta, a fogadás vagy más, kiemelt értékű ügyfelekkel foglalkozó területen szerzett tapasztalat erősen előnyös
- Kiváló kapcsolatkezelési és kommunikációs készségek
- Folyékony írásbeli és szóbeli angol nyelvtudás
- Rendkívül szervezett, és képes egyszerre több VIP-kapcsolat kezelésére
- Proaktív, megoldásközpontú munkastílus, nagyfokú figyelemmel a részletekre
- Magabiztosan használ olyan CRM- és kommunikációs eszközöket, mint az Intercom és a Discord
- Képes értelmezni és alkalmazni a játékosadatokat és a viselkedési elemzéseket
- Hatékonyan dolgozik gyors tempójú, nemzetközi és távoli munkakörnyezetben
- További nyelvek ismerete előnyt jelent
Juttatások
- 25 nap fizetett éves szabadság
- Eszköztámogatás az otthoni iroda kialakításához
- Szakmai fejlődési és karrierépítési lehetőségek
- Távmunka-központú munkakörnyezet nemzetközi csapattal
- Teljesítményhez kötött ösztönzők