Gamdom je internetski kasino i platforma za sportsko klađenje usmjerena na kriptovalute, osnovana 2016. godine. Ono što je započelo kao kasino zajednica usmjerena na Counter-Strike razvilo se u širu platformu za klađenje koja nudi kasino igre, sportsko klađenje, bonuse i nagrade uz integraciju kriptovaluta. Gamdom posluje s timom koji radi na daljinu i zapošljava na više lokacija, pružajući podršku timu koji stoji iza globalnog proizvoda za internetsko klađenje.
VIP Account Manager – rad na daljinu iz Sjedinjenih Država
Upravljajte odnosima s igračima visoke vrijednosti za internetsku platformu za igranje Gamdom iz udaljene pozicije sa sjedištem u Sjedinjenim Državama. Vodite personaliziranu komunikaciju, aktivnosti zadržavanja, nagrađivanja i izgradnje lojalnosti putem međunarodnih komunikacijskih kanala.
Opis
- Gradite snažne i dugotrajne odnose s VIP igračima
- Budite pouzdan savjetnik razumijevanjem preferencija, očekivanja i potreba svakog igrača
- Pružajte personaliziranu uslugu tijekom svake interakcije s igračem
- Kreirajte i provodite prilagođene strategije angažmana koje podupiru lojalnost i zadržavanje
- Upravljajte individualiziranim nagradama, promocijama i poticajima na temelju profila i aktivnosti igrača
- Proaktivno komunicirajte s VIP igračima kako biste održali njihovo kontinuirano sudjelovanje
- Budite glavna kontaktna osoba putem Intercoma, Discorda, e-pošte i drugih komunikacijskih kanala
- Brzo i profesionalno rješavajte pitanja i nedoumice igrača
- Preuzmite odgovornost za probleme sve do njihova rješenja te prema potrebi uključite interne timove
- Pratite aktivnost, preferencije i rezultate igrača kako biste otkrili prilike za povećanje angažmana i zadržavanja
- Primjenjujte podatke o igračima i uvide u njihovo ponašanje pri oblikovanju nagrada, promocija i komunikacije
- Održavajte povijest VIP interakcija i evidenciju igrača točnima i ažurnima
- Surađujte s korisničkom podrškom, marketingom, promocijama, plaćanjima i drugim internim odjelima
- Organizirajte ekskluzivne promocije, kampanje i iskustva za VIP igrače
- Prenosite povratne informacije i uvide igrača kako biste pomogli unaprijediti proizvode i usluge
Zahtjevi
- Dokazano iskustvo u upravljanju VIP klijentima, upravljanju računima, uspjehu korisnika, korisničkoj službi ili usporedivoj poziciji usmjerenoj na klijente
- Iskustvo u iGamingu, internetskim igrama, kriptovalutama, klađenju ili drugom okruženju s klijentima visoke vrijednosti izrazito je poželjno
- Izvrsne sposobnosti upravljanja odnosima i komunikacije
- Izvrsno znanje pisanog i govornog engleskog jezika
- Izrazita organiziranost i sposobnost istodobnog upravljanja s više VIP odnosa
- Proaktivan način rada usmjeren na rješenja uz veliku pažnju prema detaljima
- Sigurno korištenje CRM-a i komunikacijskih alata kao što su Intercom i Discord
- Sposobnost tumačenja i primjene podataka o igračima i uvida u njihovo ponašanje
- Učinkovitost u brzom, međunarodnom i udaljenom radnom okruženju
- Poznavanje dodatnih jezika je prednost
Pogodnosti
- 25 dana plaćenog godišnjeg odmora
- Naknada za opremanje kućnog ureda
- Mogućnosti profesionalnog razvoja i napredovanja u karijeri
- Rad na daljinu kao osnovni model rada u međunarodnom timu
- Poticaji povezani s radnim učinkom