Gamdom
Gamdom
Gamdom er et kryptofokuseret onlinekasino og en platform til sportsvæddemål, som blev grundlagt i 2016. Det, der begyndte som et Counter-Strike-fokuseret kasinofællesskab, udviklede sig til en bredere væddemålsplatform med kasinospil, sportsvæddemål, bonusser og belønninger med integration af kryptovaluta. Gamdom har en fjernarbejdende arbejdsstyrke og ansætter til flere arbejdssteder for at understøtte teamet bag det globale onlinebettingprodukt.

VIP Account Manager – fjernarbejde i USA

Administrer relationer med spillere af høj værdi for Gamdom, en online gaming-platform, i en fjernrolle baseret i USA. Led personlig kontakt, fastholdelse, belønninger og loyalitetsinitiativer på tværs af internationale kommunikationskanaler.

Beskrivelse

  • Opbyg stærke og langvarige relationer med VIP-spillere
  • Vær en betroet rådgiver ved at forstå den enkelte spillers præferencer, forventninger og behov
  • Lever personlig service i hver interaktion med spillere
  • Skab og gennemfør skræddersyede engagementstrategier, der understøtter loyalitet og fastholdelse
  • Administrer individuelle belønninger, kampagner og incitamenter baseret på spillerprofiler og aktivitet
  • Kontakt VIP-spillere proaktivt for at fastholde deres løbende deltagelse
  • Vær primær kontaktperson via Intercom, Discord, e-mail og andre kommunikationskanaler
  • Håndter spillernes spørgsmål og bekymringer hurtigt og professionelt
  • Tag ansvar for problemer, indtil de er løst, og involver interne teams efter behov
  • Følg spilleraktivitet, præferencer og resultater for at finde muligheder for engagement og fastholdelse
  • Anvend spillerdata og adfærdsindsigter ved udformning af belønninger, kampagner og kommunikation
  • Sørg for, at historikken over VIP-interaktioner og spillerregistreringer er korrekt og opdateret
  • Samarbejd med kundesupport, marketing, kampagner, betalinger og andre interne afdelinger
  • Organiser eksklusive kampagner, aktiviteter og VIP-oplevelser
  • Videregiv feedback og indsigter fra spillere for at bidrage til forbedring af produkter og tjenester

Krav

  • Dokumenteret erfaring med VIP-management, account management, customer success, kundeservice eller en sammenlignelig kunderettet stilling
  • Erfaring med iGaming, online gaming, kryptovaluta, betting eller et andet miljø med kunder af høj værdi foretrækkes stærkt
  • Fremragende evner inden for relationshåndtering og kommunikation
  • Flydende engelsk i skrift og tale
  • Meget organiseret med evne til at håndtere flere VIP-relationer på samme tid
  • Proaktiv og løsningsorienteret arbejdsstil med stor opmærksomhed på detaljer
  • Fortrolig med CRM- og kommunikationsværktøjer som Intercom og Discord
  • Evne til at fortolke og anvende spillerdata og adfærdsindsigter
  • Effektiv i dynamiske, internationale og fjernbaserede arbejdsmiljøer
  • Kendskab til flere sprog er en fordel

Fordele

  • 25 dages betalt årlig ferie
  • Udstyrsgodtgørelse til hjemmekontoret
  • Muligheder for faglig udvikling og karrierevækst
  • Fjernbaseret arbejdsplads med et internationalt team
  • Incitamenter knyttet til resultater

Relaterede job

New Engen

Senior kreativ strateg

New Engen
201 – 500 Medarbejdere
B2BMarkedsføringMedier

Led den betalte sociale kreative strategi for New Engens interne Donut Studios, og omsæt målgruppeindsigter og kampagnedata til effektivt brandindhold.

Åbn
Guidewire Software

Senior Guidewire InsuranceSuite-arkitekt – Brasilien (fjernarbejde)

Guidewire Software

Led arkitekturen for InsuranceSuite hos skadesforsikringsselskaber, og vejled cloudimplementeringer, integrationer og teknisk levering i Brasilien og Latinamerika.

Åbn
Guidewire Software

Guidewire InsuranceSuite-arkitekt (Australien, fjernarbejde)

Guidewire Software

Led arbejdsstrømme inden for InsuranceSuite for store australske forsikringsselskaber, og form den funktionelle leverance eller integrationsleverancen. Design, udvikl løsninger og vejled teams på kundeprogrammer.

Åbn