Gamdom
Gamdom
Gamdom 是一家专注于加密货币的在线赌场和体育博彩平台,成立于 2016 年。它最初是一个以《反恐精英》为重点的赌场社区,后来发展成为更广泛的博彩平台,提供赌场游戏、体育博彩、奖金和奖励,并整合加密货币功能。Gamdom 采用远程办公模式,并在多个工作地点招聘,为其全球在线博彩产品背后的团队提供支持。

VIP账户经理-美国远程

以远程形式在美国为 Gamdom 这一在线游戏平台管理高价值玩家关系。 负责通过国际沟通渠道推进个性化互动、留存、奖励与忠诚度计划。

描述

  • 与 VIP 玩家建立稳固且持久的关系
  • 通过了解每位玩家的偏好、期望和需求,成为值得信赖的顾问
  • 在每次玩家互动中提供个性化服务
  • 制定并执行支持忠诚度和留存的定制化互动策略
  • 根据玩家资料和活动情况管理个性化奖励、促销和激励措施
  • 主动与 VIP 玩家互动,维持其持续参与
  • 通过 Intercom、Discord、电子邮件及其他沟通渠道担任主要联系人
  • 快速且专业地处理玩家问题和疑虑
  • 负责跟进问题直至解决,必要时协调内部团队
  • 跟踪玩家活动、偏好和表现,发掘提升互动与留存的机会
  • 在制定奖励、促销和沟通方案时运用玩家数据及行为洞察
  • 确保 VIP 互动历史和玩家记录准确且及时更新
  • 与客户支持、市场营销、促销、支付及其他内部部门合作
  • 组织专属促销活动、营销活动和 VIP 玩家体验
  • 传达玩家反馈与洞察,协助改进产品和服务

任职要求

  • 具备 VIP 管理、账户管理、客户成功、客户服务或类似面向客户岗位的工作经验
  • 强烈优先考虑具备 iGaming、在线游戏、加密货币、博彩或其他高价值客户领域经验者
  • 出色的关系管理和沟通能力
  • 具备流利的英语书面和口头沟通能力
  • 组织能力强,能够同时管理多项 VIP 客户关系
  • 工作积极主动、注重解决方案,并认真关注细节
  • 能够熟练使用 Intercom、Discord 等 CRM 和沟通工具
  • 能够解读并运用玩家数据及行为洞察
  • 能够适应快速变化的国际化远程工作环境
  • 掌握其他语言者优先

福利待遇

  • 25 天带薪年假
  • 提供居家办公设备津贴
  • 提供专业发展和职业成长机会
  • 以远程办公为主的国际化团队工作环境
  • 与绩效挂钩的激励措施