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Solera, Inc.
Solera, Inc.
5 001 – 10 000 Employés
AutomobileConseilLogistique
Solera, Inc. développe des technologies fondées sur les données et dotées d’intelligence artificielle pour le secteur automobile. Ses produits prennent en charge la gestion du cycle de vie des véhicules, les opérations de flotte, les réparations et les demandes d’indemnisation, aidant les concessionnaires, les assureurs, les entreprises de réparation et les gestionnaires de flotte à gérer des flux de travail complexes avec plus d’efficacité. L’offre de Solera comprend le suivi des véhicules, l’automatisation des demandes d’indemnisation, la gestion des données de réparation et l’intelligence des flottes, en combinant données sectorielles, analyses et partenariats pour améliorer la prise de décision dans les opérations automobiles.
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Offres de l’entreprise

Responsable de comptes, solutions pour concessionnaires

Gérez la fidélisation, les renouvellements, l’adoption des produits et le développement des comptes des clients de Solera utilisant des logiciels pour concessionnaires automobiles. Collaborez avec des experts métier et des équipes internes ; les déplacements chez les concessionnaires représentent généralement 60 à 75 % du temps.

CACanadaÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de comptesVentes

Description

  • Agissez comme interlocuteur principal des dirigeants de concessionnaires, notamment des propriétaires, directeurs généraux, directeurs des opérations après-vente, responsables BDC et représentants régionaux des constructeurs (OEM).
  • Établissez des relations de confiance qui favorisent une fidélité durable des clients et un alignement stratégique.
  • Menez des revues d’activité, des points avec les dirigeants et des échanges réguliers avec les clients.
  • Gérez la préparation des renouvellements, la stratégie de négociation et la conclusion des contrats pour les comptes attribués.
  • Repérez les comptes à risque et collaborez avec d’autres personnes pour élaborer des plans de redressement.
  • Élaborez des plans de compte trimestriels et annuels couvrant les objectifs, l’adoption des produits, les possibilités de développement et les risques.
  • Développez le chiffre d’affaires en repérant des possibilités de ventes croisées et de ventes additionnelles de modules.
  • Collaborez avec les responsables de la performance des solutions et les experts métier afin d’améliorer l’adoption des produits et les résultats.
  • Suivez l’utilisation des produits, la satisfaction client, les tendances des tickets d’assistance et les indicateurs de performance.
  • Élaborez des plans d’action en fonction des indicateurs de santé des clients.
  • Coordonnez les équipes transverses pour résoudre les escalades, les problèmes d’intégration et les lacunes des processus.
  • Collaborez avec les équipes Réussite client, Produit, Assistance, Services professionnels et Marketing.
  • Faites remonter les retours du terrain sur les améliorations des produits, la concurrence, les freins à l’adoption et les besoins opérationnels des concessionnaires.
  • Déplacez-vous entre 60 et 75 % du temps, selon la taille du territoire et les besoins de visite des concessionnaires.

Exigences

  • 3 à 6 ans ou plus d’expérience dans le SaaS automobile, les technologies pour concessionnaires ou les opérations de vente au détail automobile.
  • Bonne connaissance des processus des concessionnaires dans les opérations après-vente, les opérations commerciales, le CRM et le marketing.
  • Expérience de gestion d’un portefeuille client avec une responsabilité en matière de fidélisation et de développement.
  • Excellentes compétences en communication, en création de relations et en présentation.
  • Capacité à analyser des données et à transformer les résultats en recommandations pour les clients.
  • Une expérience des systèmes DMS et CRM automobiles, de la planification des services ou des inspections après-vente et des plateformes marketing est souhaitée.
  • Une expérience des opérations de concessionnaire dans un BDC, l’accueil après-vente, la gestion des ventes ou le marketing numérique est souhaitée.
  • Une connaissance des programmes OEM, des exigences de certification et des normes de conformité est souhaitée.
  • Une expérience réussie des méthodes de planification de comptes, telles que les plans d’une page, les plans de réussite partagée ou les cadres d’évaluation de la santé des comptes, est souhaitée.
  • Déplacements de 60 à 75 % du temps selon la taille du territoire et les besoins de visite des concessionnaires.

Avantages

  • Salaire de base compétitif avec rémunération variable liée aux indicateurs de renouvellement, d’expansion et d’adoption.
  • Ensemble complet d’avantages sociaux.
  • Possibilités de développement professionnel.

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