LogoFresh Jobs Ahead
Solera, Inc.
Solera, Inc.
5.001 – 10.000 Karyawan
KonsultasiLogistikOtomotif
Solera, Inc. mengembangkan teknologi berbasis data dan didukung AI untuk sektor otomotif. Produk-produknya mendukung manajemen siklus hidup kendaraan, operasional armada, perbaikan, dan klaim asuransi, sehingga dealer, perusahaan asuransi, bisnis perbaikan, dan operator armada dapat mengelola alur kerja yang kompleks dengan lebih efisien. Penawaran Solera mencakup pelacakan kendaraan, otomatisasi klaim, manajemen data perbaikan, dan intelijen armada, yang menggabungkan data industri, analitik, dan kemitraan untuk meningkatkan pengambilan keputusan dalam berbagai operasional otomotif.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Akun, Solusi Dealer

Kelola retensi pelanggan, perpanjangan kontrak, adopsi produk, dan pertumbuhan akun untuk pelanggan perangkat lunak dealer otomotif Solera. Bekerja sama dengan pakar bidang dan tim internal, dengan perjalanan ke akun dealer biasanya sekitar 60% hingga 75%.

CAKanadaJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisManajer AkunPenjualan

Deskripsi

  • Menjadi kontak utama bagi pimpinan dealer, termasuk Pemilik Dealer, Manajer Umum, Direktur Operasional Servis, Manajer BDC, dan perwakilan lapangan OEM.
  • Bangun hubungan tepercaya yang mendukung loyalitas pelanggan jangka panjang dan keselarasan strategis.
  • Pimpin tinjauan bisnis, pembaruan untuk eksekutif, dan komunikasi rutin dengan pelanggan.
  • Kelola persiapan perpanjangan, strategi negosiasi, dan pelaksanaan kontrak untuk akun yang ditugaskan.
  • Tandai akun yang berisiko dan bekerja sama dengan pihak lain untuk menyusun rencana pemulihan.
  • Buat rencana akun triwulanan dan tahunan yang mencakup tujuan, adopsi produk, peluang pertumbuhan, dan risiko.
  • Tingkatkan pendapatan dengan mengidentifikasi peluang penjualan silang dan penjualan tambahan untuk modul lain.
  • Bekerja sama dengan Manajer Kinerja Solusi dan pakar bidang untuk meningkatkan adopsi produk dan hasilnya.
  • Pantau penggunaan produk, kepuasan pelanggan, tren tiket dukungan, dan metrik kinerja.
  • Susun rencana tindakan berdasarkan indikator kondisi pelanggan.
  • Koordinasikan dengan tim lintas fungsi untuk menangani eskalasi, masalah integrasi, dan kesenjangan alur kerja.
  • Berkolaborasi dengan tim Kesuksesan Pelanggan, Produk, Dukungan, Layanan Profesional, dan Pemasaran.
  • Sampaikan umpan balik dari lapangan tentang peningkatan produk, pesaing, hambatan adopsi, dan kebutuhan operasional dealer.
  • Lakukan perjalanan dinas 60–75% sesuai ukuran wilayah dan kebutuhan kunjungan dealer.

Persyaratan

  • Pengalaman 3–6 tahun atau lebih di bidang SaaS otomotif, teknologi dealer, atau operasional ritel otomotif.
  • Pengetahuan kuat tentang alur kerja dealer dalam operasional servis, operasional penjualan, CRM, dan pemasaran.
  • Pengalaman mengelola portofolio pelanggan dengan tanggung jawab atas retensi dan pertumbuhan.
  • Keterampilan komunikasi, membangun hubungan, dan presentasi yang sangat baik.
  • Mampu menganalisis data dan mengubah temuan menjadi rekomendasi bagi pelanggan.
  • Pengalaman menggunakan DMS otomotif, CRM, penjadwalan servis atau inspeksi operasional servis, serta platform pemasaran lebih diutamakan.
  • Pengalaman operasional dealer di BDC, jalur servis, manajemen penjualan, atau pemasaran digital lebih diutamakan.
  • Pemahaman tentang program OEM, persyaratan sertifikasi, dan standar kepatuhan lebih diutamakan.
  • Keberhasilan sebelumnya menggunakan metode perencanaan akun, seperti rencana satu halaman, rencana keberhasilan bersama, atau kerangka penilaian kesehatan akun, lebih diutamakan.
  • Perjalanan dinas 60–75% sesuai ukuran wilayah dan kebutuhan kunjungan dealer.

Tunjangan

  • Gaji pokok kompetitif dengan kompensasi variabel yang terkait dengan metrik perpanjangan, ekspansi, dan adopsi.
  • Tunjangan lengkap.
  • Kesempatan pengembangan profesional.

Lowongan Terkait