LogoFresh Jobs Ahead
Solera, Inc.
Solera, Inc.
5001 – 10 000 Töötajad
AutotööstusLogistikaNõustamine
Solera, Inc. arendab autotööstusele andmepõhist ja tehisintellektil põhinevat tehnoloogiat. Selle tooted toetavad sõidukite elutsükli haldust, sõidukipargi toiminguid, remonti ja kindlustusnõudeid ning aitavad edasimüüjatel, kindlustusandjatel, remondiettevõtetel ja sõidukipargi käitajatel keerukaid töövooge tõhusamalt hallata. Solera lahenduste hulka kuuluvad sõidukite jälgimine, nõuete automatiseerimine, remondiandmete haldus ja sõidukipargi analüütika. Need ühendavad valdkonnaandmed, analüütika ja partnerlussuhted, et parandada otsuste tegemist autotööstuse eri tegevustes.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kliendihaldur, edasimüüjate lahendused

Sinu ülesanne on edendada Solera automüügiesinduste tarkvara klientide hoidmist, lepingute pikendamist, toodete kasutuselevõttu ja kliendisuhete kasvu. Teed koostööd valdkonnaekspertide ja ettevõttesiseste tiimidega; edasimüüjate juurde sõitmine moodustab tavaliselt 60–75% tööajast.

CAKanadaKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendihaldurMüük

Kirjeldus

  • Ole automüügiesinduste juhtide peamine kontaktisik. Suhtled muu hulgas esinduste omanike, tegevjuhtide, hooldusosakonna juhtide, BDC-juhtide ja autotootjate piirkonnaesindajatega.
  • Loo usalduslikke suhteid, mis toetavad pikaajalist kliendilojaalsust ja strateegiliste eesmärkide kooskõla.
  • Juhi äriülevaateid ja juhtkonna teavitusi ning korralda regulaarset suhtlust klientidega.
  • Vastuta määratud klientide lepingute pikendamise ettevalmistamise, läbirääkimisstrateegia ja lepingute sõlmimise eest.
  • Tuvasta ohus olevad kliendisuhted ja koosta koos teistega nende taastamise plaanid.
  • Koosta kvartali- ja aastaplaanid, mis hõlmavad eesmärke, toodete kasutuselevõttu, kasvuvõimalusi ja riske.
  • Kasvata müügitulu, tuvastades lisamoodulite rist- ja lisamüügi võimalusi.
  • Tee lahenduste tulemuslikkuse juhtide ja valdkonnaekspertidega koostööd, et parandada toodete kasutuselevõttu ja tulemusi.
  • Jälgi toodete kasutust, klientide rahulolu, tugipiletite suundumusi ja tulemusnäitajaid.
  • Koosta tegevusplaane klientide seisundit kirjeldavate näitajate põhjal.
  • Koordineeri eri osakondade tiimidega eskalatsioonide, integratsiooniprobleemide ja töövoogude puudujääkide lahendamist.
  • Tee koostööd kliendiedu, toote-, toe-, professionaalsete teenuste ja turunduse tiimidega.
  • Jaga välitöölt saadud tagasisidet tootearenduse, konkurentide, kasutuselevõtu takistuste ja automüügiesinduste tegevusvajaduste kohta.
  • Reisi 60–75% tööajast, sõltuvalt piirkonna suurusest ja edasimüüjate külastamise vajadusest.

Nõuded

  • 3–6+ aastat kogemust autotööstuse SaaS-lahenduste, automüügiesinduste tehnoloogia või autotööstuse jaemüügi valdkonnas.
  • Head teadmised automüügiesinduste töövoogudest, sealhulgas hooldus- ja müügitegevusest, CRM-ist ning turundusest.
  • Kogemus kliendiportfelli haldamisel ning vastutus klientide hoidmise ja kasvu eest.
  • Suurepärased suhtlus-, suhete loomise ja esinemisoskused.
  • Oskus andmeid analüüsida ja teha nende põhjal klientidele soovitusi.
  • Autoala DMS-i ja CRM-i, hooldusteenuste ajastamise või ülevaatuste ning turundusplatvormide kasutamise kogemus tuleb kasuks.
  • Automüügiesinduse BDC, hooldusosakonna klienditeeninduse, müügijuhtimise või digiturunduse kogemus tuleb kasuks.
  • Autotootjate programmide, sertifitseerimisnõuete ja vastavusstandardite tundmine tuleb kasuks.
  • Varasem edu kliendisuhete planeerimise meetodite kasutamisel tuleb kasuks. Näiteks ühe lehe plaanid, ühised eduplaanid või kliendi seisundi hindamise raamistikud.
  • Valmisolek reisida 60–75% tööajast, sõltuvalt piirkonna suurusest ja edasimüüjate külastamise vajadusest.

Hüved

  • Konkurentsivõimeline põhipalk koos lepingute pikendamise, kliendisuhete laiendamise ja toodete kasutuselevõtu näitajatega seotud muutuva tasuga.
  • Täielik hüvitiste pakett.
  • Võimalused professionaalseks arenguks.

Seotud töökohad