LogoFresh Jobs Ahead
Solera, Inc.
Solera, Inc.
5.001 – 10.000 Nhân viên
Hậu cầnÔ tôTư vấn
Solera, Inc. phát triển các công nghệ dựa trên dữ liệu và được hỗ trợ bởi AI cho lĩnh vực ô tô. Các sản phẩm của công ty hỗ trợ quản lý vòng đời phương tiện, vận hành đội xe, sửa chữa và xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm, giúp đại lý, doanh nghiệp bảo hiểm, cơ sở sửa chữa và đơn vị vận hành đội xe quản lý các quy trình phức tạp hiệu quả hơn. Các giải pháp của Solera bao gồm theo dõi phương tiện, tự động hóa yêu cầu bồi thường, quản lý dữ liệu sửa chữa và phân tích thông minh cho đội xe, kết hợp dữ liệu ngành, phân tích và quan hệ đối tác để cải thiện việc ra quyết định trong các hoạt động ô tô.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý khách hàng, Giải pháp đại lý

Quản lý việc duy trì khách hàng, gia hạn hợp đồng, áp dụng sản phẩm và phát triển tài khoản cho khách hàng sử dụng phần mềm đại lý ô tô của Solera. Phối hợp với chuyên gia lĩnh vực và các nhóm nội bộ; thường xuyên đi công tác đến các đại lý, chiếm khoảng 60%–75% thời gian.

CACanadaTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàng

Mô tả

  • Là đầu mối liên hệ chính với lãnh đạo đại lý, bao gồm chủ đại lý, tổng giám đốc, giám đốc vận hành dịch vụ, quản lý trung tâm phát triển kinh doanh (BDC) và đại diện hiện trường của nhà sản xuất ô tô (OEM).
  • Xây dựng mối quan hệ tin cậy nhằm duy trì lòng trung thành lâu dài của khách hàng và bảo đảm sự đồng thuận về chiến lược.
  • Chủ trì các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh, cập nhật cho lãnh đạo và trao đổi thường xuyên với khách hàng.
  • Quản lý công tác chuẩn bị gia hạn, chiến lược đàm phán và hoàn tất hợp đồng cho các tài khoản được giao.
  • Nhận diện các tài khoản có nguy cơ rời bỏ và phối hợp xây dựng kế hoạch khôi phục.
  • Lập kế hoạch tài khoản theo quý và năm, bao gồm mục tiêu, mức độ áp dụng sản phẩm, cơ hội phát triển và rủi ro.
  • Tăng doanh thu bằng cách xác định cơ hội bán chéo và bán thêm các mô-đun bổ sung.
  • Phối hợp với Quản lý Hiệu quả Giải pháp và chuyên gia lĩnh vực để cải thiện việc áp dụng sản phẩm và kết quả đạt được.
  • Theo dõi mức độ sử dụng sản phẩm, mức độ hài lòng của khách hàng, xu hướng phiếu hỗ trợ và các chỉ số hiệu suất.
  • Xây dựng kế hoạch hành động dựa trên các chỉ báo về tình trạng khách hàng.
  • Điều phối các nhóm liên chức năng để xử lý vấn đề cần chuyển cấp, sự cố tích hợp và khoảng trống trong quy trình làm việc.
  • Phối hợp với các nhóm Thành công Khách hàng, Sản phẩm, Hỗ trợ, Dịch vụ Chuyên nghiệp và Tiếp thị.
  • Chia sẻ phản hồi từ thực địa về cải tiến sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, rào cản áp dụng và nhu cầu vận hành của đại lý.
  • Đi công tác 60%–75% tùy theo quy mô địa bàn và nhu cầu thăm đại lý.

Yêu cầu

  • Có từ 3 đến 6 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực phần mềm dịch vụ ô tô, công nghệ đại lý hoặc hoạt động bán lẻ ô tô.
  • Am hiểu quy trình tại đại lý trong các mảng dịch vụ cố định, hoạt động kinh doanh, CRM và tiếp thị.
  • Có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng, chịu trách nhiệm duy trì và phát triển khách hàng.
  • Có kỹ năng giao tiếp, xây dựng quan hệ và thuyết trình xuất sắc.
  • Có khả năng phân tích dữ liệu và chuyển hóa kết quả thành đề xuất cho khách hàng.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với hệ thống quản lý đại lý (DMS), CRM, lập lịch dịch vụ hoặc kiểm tra trong mảng dịch vụ cố định và nền tảng tiếp thị ô tô.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành đại lý tại trung tâm phát triển kinh doanh (BDC), khu vực tiếp nhận dịch vụ, quản lý bán hàng hoặc tiếp thị số.
  • Ưu tiên ứng viên quen thuộc với chương trình OEM, yêu cầu chứng nhận và tiêu chuẩn tuân thủ.
  • Ưu tiên ứng viên từng thành công với phương pháp lập kế hoạch tài khoản như kế hoạch một trang, kế hoạch thành công chung hoặc khung chấm điểm tình trạng khách hàng.
  • Đi công tác 60%–75% tùy theo quy mô địa bàn và nhu cầu thăm đại lý.

Phúc lợi

  • Mức lương cơ bản cạnh tranh, kèm khoản thù lao biến đổi gắn với các chỉ số gia hạn, mở rộng và áp dụng sản phẩm.
  • Chế độ phúc lợi đầy đủ.
  • Cơ hội phát triển chuyên môn.

Việc làm liên quan

BD

Trợ lý Quản lý Khu vực, Giải pháp Cung ứng Y tế

BD
Nhà tài trợ visa H1BBảo hiểm y tếChăm sóc sức khỏeSản xuất
CACanada
60.000 $ – 119.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàng
SFDC

Trợ lý Quản lý Khu vực của BD hỗ trợ bán các giải pháp cung ứng y tế tại Manitoba, Saskatchewan và Thunder Bay. Vai trò này phụ trách quan hệ khách hàng, chuyển đổi sản phẩm tại bệnh viện, phối hợp với nhà phân phối và phát triển danh mục sản phẩm.

Mở
Unit4

Chuyên viên kinh doanh dịch vụ cấp cao

Unit4
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềDoanh nghiệpSaaSTrí tuệ nhân tạo
CACanada
160.363 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng PhápBán hàngChuyên viên quản lý khách hàng

Dẫn dắt hoạt động bán giải pháp triển khai ERP đám mây, hỗ trợ quản lý và các gói đăng ký Success4U của Unit4 trong khu vực được giao tại Canada. Phát triển doanh số dịch vụ và tài khoản khách hàng, đồng thời hỗ trợ đạt kết quả tốt cho khách hàng.

Mở
Dow

Chuyên viên Kinh doanh Cấp cao, Y tế — Dow

Dow
Nhà tài trợ visa H1BHàng không vũ trụNông nghiệpSản xuất
CACanadaUSHoa KỳMIMichiganPAPennsylvaniaTXTexasTừ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàng

Phát triển mảng kinh doanh y tế mới nổi của Dow thông qua quản lý khách hàng, kế hoạch bán hàng, dự báo và đàm phán. Xây dựng quan hệ với khách hàng và tìm kiếm cơ hội cho các sản phẩm của công ty khoa học vật liệu toàn cầu này.

Mở
Franklin Electric

Quản lý tài khoản khách hàng từ xa, Canada

Franklin Electric
5.001 – 10.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BNăng lượngNông nghiệpSản xuất
CACanadaTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàng

Quản lý quan hệ với đại lý và hỗ trợ bảo hành, đồng thời góp phần phát triển địa bàn của Franklin Water Treatment tại Canada. Phối hợp với các nhóm kỹ thuật, hậu cần và dịch vụ khách hàng để xử lý vấn đề và hỗ trợ đối tác.

Mở