Solera, Inc.는 자동차 산업을 위한 데이터 기반 및 AI 기술을 개발합니다. 이 회사의 제품은 차량 수명 주기 관리, 차량 운영, 수리, 보험 청구를 지원하여 딜러, 보험사, 수리 업체, 차량 운영자가 복잡한 업무 흐름을 더욱 효율적으로 관리할 수 있도록 돕습니다. Solera의 솔루션에는 차량 추적, 보험 청구 자동화, 수리 데이터 관리, 차량 운영 인텔리전스가 포함되며, 업계 데이터와 분석 역량, 파트너십을 결합해 자동차 운영 전반의 의사결정을 개선합니다.
딜러 솔루션 어카운트 매니저
Solera 자동차 딜러 소프트웨어 고객의 유지, 갱신, 제품 도입 및 계정 성장을 담당합니다. 분야별 전문가 및 내부 팀과 협업하며, 담당 지역 규모와 딜러 방문 필요에 따라 일반적으로 업무 시간의 60~75%를 출장에 사용합니다.
설명
- 딜러 대표, 총괄 매니저, 고정 운영 부문 책임자, BDC 매니저, OEM 현장 담당자 등 딜러 리더들의 주요 연락 창구 역할을 합니다.
- 신뢰 관계를 구축해 장기적인 고객 충성도와 전략적 연계를 지원합니다.
- 비즈니스 리뷰, 경영진 업데이트 및 정기 고객 소통을 주도합니다.
- 담당 계정의 갱신 준비, 협상 전략 및 계약 실행을 관리합니다.
- 이탈 위험이 있는 계정을 파악하고 다른 담당자들과 함께 회복 계획을 수립합니다.
- 목표, 제품 도입, 성장 기회 및 위험을 포함하는 분기별 및 연간 계정 계획을 작성합니다.
- 추가 모듈의 교차 판매 및 상향 판매 기회를 발굴해 매출을 늘립니다.
- 솔루션 성과 매니저 및 분야별 전문가와 협력해 제품 도입과 성과를 개선합니다.
- 제품 사용량, 고객 만족도, 지원 티켓 추이 및 성과 지표를 추적합니다.
- 고객 상태 지표에 따라 실행 계획을 수립합니다.
- 기능 간 팀과 협력해 에스컬레이션, 통합 문제 및 업무 흐름의 공백을 해결합니다.
- 고객 성공, 제품, 지원, 전문 서비스 및 마케팅 팀과 협업합니다.
- 제품 개선, 경쟁사, 도입 장벽 및 딜러 운영 요구에 관한 현장 피드백을 공유합니다.
- 담당 지역의 규모와 딜러 방문 필요에 따라 업무 시간의 60~75%를 출장에 사용합니다.
지원 자격
- 자동차 SaaS, 딜러 기술 또는 자동차 소매 운영 분야에서 3~6년 이상의 경력.
- 고정 운영, 변동 운영, CRM 및 마케팅을 포함한 딜러 업무 흐름에 대한 높은 이해도.
- 고객 포트폴리오를 관리하고 고객 유지 및 성장에 책임을 진 경험.
- 뛰어난 소통, 관계 구축 및 프레젠테이션 역량.
- 데이터를 분석하고 결과를 고객 제안으로 전환하는 능력.
- 자동차 딜러 관리 시스템, CRM, 고정 운영 서비스 예약 또는 점검, 마케팅 플랫폼 경험 우대.
- BDC, 서비스 접수, 영업 관리 또는 디지털 마케팅 분야의 딜러 운영 경험 우대.
- OEM 프로그램, 인증 요건 및 규정 준수 기준에 대한 지식 우대.
- 한 페이지 계획, 공동 성공 계획 또는 고객 상태 점수 체계 등 계정 계획 방식을 성공적으로 활용한 경험 우대.
- 담당 지역의 규모와 딜러 방문 필요에 따라 업무 시간의 60~75%를 출장에 사용합니다.
복리후생
- 경쟁력 있는 기본급과 갱신, 사업 확장 및 도입 지표에 연동된 변동 보상.
- 종합 복리후생.
- 전문성 개발 기회.
