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Solera, Inc.
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5.001 – 10.000 Mitarbeitende
AutomobilindustrieBeratungLogistik
Solera, Inc. entwickelt datenbasierte und KI-gestützte Technologien für den Automobilsektor. Die Produkte unterstützen das Fahrzeuglebenszyklusmanagement, den Flottenbetrieb, Reparaturen und Versicherungsfälle und helfen Händlern, Versicherern, Reparaturbetrieben und Flottenbetreibern, komplexe Arbeitsabläufe effizienter zu verwalten. Das Angebot von Solera umfasst Fahrzeugverfolgung, automatisierte Schadensbearbeitung, Reparaturdatenmanagement und Flottenanalysen. Dabei werden Branchendaten, Analysen und Partnerschaften kombiniert, um die Entscheidungsfindung in automobilen Betriebsabläufen zu verbessern.
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Stellen im Unternehmen

Account Manager für Händlerlösungen

Verantwortung für Kundenbindung, Vertragsverlängerungen, Produktnutzung und Kundenwachstum bei Autohäusern, die Soleras Software einsetzen. Zusammenarbeit mit Fachexperten und internen Teams; die Reisetätigkeit zu Händlerkunden beträgt in der Regel 60 bis 75 Prozent.

CAKanadaRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Ansprechperson für die Führungskräfte der Autohäuser, darunter Inhaber, Geschäftsführer, Leiter des Werkstatt- und Servicebereichs, BDC-Manager und OEM-Außendienstmitarbeitende.
  • Vertrauensvolle Beziehungen aufbauen, die langfristige Kundenbindung und eine strategische Ausrichtung fördern.
  • Geschäftsbesprechungen, Updates für Führungskräfte und regelmäßige Kundengespräche leiten.
  • Verlängerungen für die betreuten Kundenkonten vorbereiten, Verhandlungen planen und Verträge abschließen.
  • Gefährdete Kundenkonten erkennen und gemeinsam mit anderen Beteiligten Maßnahmen zur Stabilisierung entwickeln.
  • Vierteljährliche und jährliche Kundenpläne mit Zielen, Produktnutzung, Wachstumschancen und Risiken erstellen.
  • Umsätze durch Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten für zusätzliche Module steigern.
  • Mit Solution Performance Managern und Fachexperten zusammenarbeiten, um die Produktnutzung und Ergebnisse zu verbessern.
  • Produktnutzung, Kundenzufriedenheit, Trends bei Supportanfragen und Leistungskennzahlen verfolgen.
  • Auf Basis von Indikatoren zur Kundengesundheit Maßnahmenpläne entwickeln.
  • Mit fachübergreifenden Teams Eskalationen, Integrationsprobleme und Lücken in Arbeitsabläufen bearbeiten.
  • Mit den Teams für Customer Success, Produkt, Support, Professional Services und Marketing zusammenarbeiten.
  • Rückmeldungen aus dem Außendienst zu Produktverbesserungen, Wettbewerbern, Hindernissen bei der Einführung und betrieblichen Anforderungen von Autohäusern weitergeben.
  • Je nach Größe des Gebiets und Besuchsbedarf der Händler 60 bis 75 Prozent der Arbeitszeit reisen.

Anforderungen

  • 3 bis 6 oder mehr Jahre Berufserfahrung mit Automotive-SaaS, Händlertechnologie oder im Automobilhandel.
  • Fundierte Kenntnisse der Abläufe in Autohäusern, insbesondere im Service- und Werkstattbereich, im Fahrzeugverkauf, in CRM und Marketing.
  • Erfahrung in der Betreuung eines Kundenportfolios mit Verantwortung für Kundenbindung und Wachstum.
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Beziehungs- und Präsentationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, Daten auszuwerten und daraus Empfehlungen für Kunden abzuleiten.
  • Erfahrung mit Automotive-DMS- und CRM-Systemen, Terminplanung oder Inspektionen im Servicebereich sowie Marketingplattformen ist von Vorteil.
  • Erfahrung im Autohausbetrieb, etwa im BDC, im Servicebereich, im Vertriebsmanagement oder im digitalen Marketing, ist von Vorteil.
  • Vertrautheit mit OEM-Programmen, Zertifizierungsanforderungen und Compliance-Standards ist von Vorteil.
  • Nachweisbare Erfolge mit Methoden zur Kundenplanung, etwa Einseitenplänen, gemeinsamen Erfolgsplänen oder Bewertungssystemen zur Kundengesundheit, sind von Vorteil.
  • Je nach Größe des Gebiets und Besuchsbedarf der Händler 60 bis 75 Prozent der Arbeitszeit reisen.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Grundgehalt mit variabler Vergütung, die an Vertragsverlängerungen, Ausbau des Geschäfts und Kennzahlen zur Produktnutzung gekoppelt ist.
  • Umfassende Zusatzleistungen.
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.

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