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Solera, Inc.
Solera, Inc.
5001 – 10.000 Empleados
AutomociónConsultoríaLogística
Solera, Inc. desarrolla tecnología basada en datos y habilitada por inteligencia artificial para el sector automotriz. Sus productos respaldan la gestión del ciclo de vida de los vehículos, las operaciones de flotas, las reparaciones y las reclamaciones de seguros, ayudando a concesionarios, aseguradoras, talleres y operadores de flotas a gestionar flujos de trabajo complejos con mayor eficiencia. La oferta de Solera incluye seguimiento de vehículos, automatización de reclamaciones, gestión de datos de reparación e inteligencia para flotas, combinando datos del sector, análisis y alianzas para mejorar la toma de decisiones en las operaciones automotrices.
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Empleos de la empresa

Gerente de cuentas, soluciones para concesionarios

Gestiona la retención de clientes, las renovaciones, la adopción de productos y el crecimiento de cuentas de clientes de software para concesionarios de automóviles de Solera. Colabora con expertos en la materia y equipos internos; los viajes a concesionarios suelen representar entre el 60 % y el 75 % del tiempo.

CACanadáRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de cuentasVentas

Descripción

  • Actúa como contacto principal para los responsables de concesionarios, incluidos propietarios, gerentes generales, directores de operaciones fijas, gerentes de centros de desarrollo de negocio (BDC) y representantes regionales de fabricantes de equipos originales (OEM).
  • Construye relaciones de confianza que fomenten la fidelidad duradera de los clientes y la alineación estratégica.
  • Dirige revisiones de negocio, actualizaciones ejecutivas y comunicaciones periódicas con los clientes.
  • Gestiona la preparación de renovaciones, la estrategia de negociación y la formalización de contratos para las cuentas asignadas.
  • Detecta las cuentas en riesgo y colabora con otras personas para desarrollar planes de recuperación.
  • Elabora planes de cuenta trimestrales y anuales que abarquen objetivos, adopción de productos, oportunidades de crecimiento y riesgos.
  • Aumenta los ingresos al identificar oportunidades de venta cruzada y venta adicional de módulos complementarios.
  • Colabora con gerentes de rendimiento de soluciones y expertos en la materia para mejorar la adopción de productos y los resultados.
  • Realiza un seguimiento del uso de los productos, la satisfacción del cliente, las tendencias de los tickets de soporte y las métricas de rendimiento.
  • Desarrolla planes de acción en respuesta a los indicadores de salud del cliente.
  • Coordina con equipos multidisciplinarios para abordar escalaciones, problemas de integración y deficiencias en los flujos de trabajo.
  • Colabora con los equipos de Éxito del Cliente, Producto, Soporte, Servicios Profesionales y Marketing.
  • Comparte comentarios obtenidos sobre el terreno acerca de mejoras del producto, competidores, barreras de adopción y necesidades operativas de los concesionarios.
  • Viaja entre el 60 % y el 75 % del tiempo, según el tamaño del territorio y las necesidades de visitas a concesionarios.

Requisitos

  • Entre 3 y 6 años o más de experiencia en SaaS para el sector automotriz, tecnología para concesionarios u operaciones minoristas de automóviles.
  • Amplio conocimiento de los flujos de trabajo de concesionarios en operaciones fijas, operaciones variables, CRM y marketing.
  • Experiencia gestionando una cartera de clientes con responsabilidad sobre la retención y el crecimiento.
  • Excelentes habilidades de comunicación, creación de relaciones y presentación.
  • Capacidad para analizar datos y convertir los hallazgos en recomendaciones para clientes.
  • Se prefiere experiencia con sistemas DMS y CRM del sector automotriz, programación de servicios o inspecciones de operaciones fijas y plataformas de marketing.
  • Se prefiere experiencia en operaciones de concesionarios en BDC, atención en el área de servicio, gestión de ventas o marketing digital.
  • Se valorará familiaridad con programas de fabricantes de equipos originales (OEM), requisitos de certificación y normas de cumplimiento.
  • Se valorará haber obtenido buenos resultados con métodos de planificación de cuentas, como planes de una página, planes de éxito compartido o marcos de puntuación de salud de cuentas.
  • Viajes del 60 % al 75 % del tiempo, según el tamaño del territorio y las necesidades de visitas a concesionarios.

Beneficios

  • Salario base competitivo con remuneración variable vinculada a métricas de renovaciones, expansión y adopción.
  • Paquete completo de prestaciones.
  • Oportunidades de desarrollo profesional.

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