Solera, Inc.
Solera, Inc.
5001 – 10.000 Dipendenti
AutomotiveConsulenzaLogistica
Solera, Inc. sviluppa tecnologie basate sui dati e abilitate dall’intelligenza artificiale per il settore automobilistico. I suoi prodotti supportano la gestione del ciclo di vita dei veicoli, le attività delle flotte, le riparazioni e le richieste di risarcimento assicurativo, aiutando concessionari, compagnie assicurative, aziende di riparazione e operatori di flotte a gestire flussi di lavoro complessi con maggiore efficienza. L’offerta di Solera comprende il monitoraggio dei veicoli, l’automazione delle richieste di risarcimento, la gestione dei dati sulle riparazioni e l’intelligence per le flotte, combinando dati di settore, analisi e partnership per migliorare il processo decisionale nelle operazioni automobilistiche.

Account manager, soluzioni per concessionari

Gestisci la fidelizzazione dei clienti, i rinnovi, l’adozione dei prodotti e la crescita degli account dei clienti Solera che utilizzano software per concessionari automobilistici. Collabora con esperti di settore e team interni; le trasferte presso i concessionari rappresentano in genere dal 60% al 75% del tempo.

Descrizione

  • Agisci come referente principale per i responsabili dei concessionari, inclusi proprietari, direttori generali, direttori delle operazioni post-vendita, responsabili BDC e rappresentanti sul territorio dei produttori di apparecchiature originali (OEM).
  • Costruisci rapporti di fiducia che favoriscano la fidelizzazione duratura dei clienti e l’allineamento strategico.
  • Conduci revisioni aziendali, aggiornamenti per i dirigenti e comunicazioni regolari con i clienti.
  • Gestisci la preparazione dei rinnovi, la strategia di negoziazione e la finalizzazione dei contratti per gli account assegnati.
  • Individua gli account a rischio e collabora con altri per sviluppare piani di recupero.
  • Elabora piani trimestrali e annuali per gli account, includendo obiettivi, adozione dei prodotti, opportunità di crescita e rischi.
  • Aumenta i ricavi individuando opportunità di cross-selling e upselling di moduli aggiuntivi.
  • Collabora con i responsabili delle prestazioni delle soluzioni e gli esperti di settore per migliorare l’adozione dei prodotti e i risultati.
  • Monitora l’utilizzo dei prodotti, la soddisfazione dei clienti, l’andamento dei ticket di assistenza e le metriche di prestazione.
  • Sviluppa piani d’azione in risposta agli indicatori sullo stato di salute dei clienti.
  • Coordina i team interfunzionali per affrontare escalation, problemi di integrazione e lacune nei flussi di lavoro.
  • Collabora con i team Customer Success, Prodotto, Assistenza, Servizi professionali e Marketing.
  • Condividi i riscontri raccolti sul campo riguardo ai miglioramenti dei prodotti, ai concorrenti, agli ostacoli all’adozione e alle esigenze operative dei concessionari.
  • Viaggia per il 60–75% del tempo, in base alle dimensioni del territorio e alle necessità di visita dei concessionari.

Requisiti

  • Da 3 a 6 o più anni di esperienza nel SaaS automobilistico, nelle tecnologie per concessionari o nelle operazioni di vendita al dettaglio nel settore automobilistico.
  • Ottima conoscenza dei processi dei concessionari nelle operazioni post-vendita, nelle operazioni commerciali, nel CRM e nel marketing.
  • Esperienza nella gestione di un portafoglio clienti con responsabilità per la fidelizzazione e la crescita.
  • Eccellenti capacità di comunicazione, relazione e presentazione.
  • Capacità di analizzare i dati e trasformare i risultati in raccomandazioni per i clienti.
  • È preferibile avere esperienza con sistemi DMS e CRM automobilistici, pianificazione dei servizi o ispezioni post-vendita e piattaforme di marketing.
  • È preferibile avere esperienza nelle operazioni dei concessionari in BDC, nell’accoglienza del reparto assistenza, nella gestione delle vendite o nel marketing digitale.
  • La familiarità con i programmi OEM, i requisiti di certificazione e gli standard di conformità è preferibile.
  • È preferibile aver ottenuto risultati positivi con metodi di pianificazione degli account, come piani di una pagina, piani di successo condiviso o modelli di valutazione dello stato di salute degli account.
  • Disponibilità a viaggiare per il 60–75% del tempo, in base alle dimensioni del territorio e alle necessità di visita dei concessionari.

Benefit

  • Stipendio base competitivo con retribuzione variabile legata alle metriche di rinnovo, espansione e adozione.
  • Pacchetto completo di benefit.
  • Opportunità di crescita professionale.

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