Softcard (acquired by Google)
Softcard (acquired by Google)
Softcard était une plateforme de technologie financière et de commerce mobile créée par AT&T Mobility, T-Mobile USA et Verizon Wireless. Son portefeuille mobile compatible NFC permettait aux consommateurs d’effectuer des paiements sans contact, d’acheter depuis leur téléphone et d’accéder à des fonctionnalités de fidélité au même endroit. Axée sur les paiements mobiles, les portefeuilles numériques et les récompenses, Softcard développait une technologie conçue pour rendre les transactions quotidiennes plus rapides et plus personnalisées avant son acquisition par Google.

Représentant du Service Client (Sur site, États-Unis)

Gérez les commandes clients, les demandes concernant les produits, les devis, les prix et la saisie des commandes dans un poste de service client sur site. Recherchez les stocks, coordonnez les expéditions, gérez les retours et les commandes en attente, et contribuez à la satisfaction des clients.

Description

  • Traiter les commandes clients avec précision et gérer les appels entrants
  • Répondre aux questions de base sur les produits, fournir des devis et saisir les commandes
  • Accepter les commandes par téléphone, fax, e-mail, canaux électroniques et ventes au comptoir
  • Négocier les prix d’achat et de vente dans le respect des directives établies
  • Ajuster les prix pour les clients sans contrat en fonction de la concurrence tout en protégeant la marge bénéficiaire
  • Développer des relations clients favorisant la fidélisation et contribuant à l’amélioration des processus
  • Commander des produits afin de maintenir des niveaux de stock adaptés aux besoins des clients
  • Passer des commandes sans approbation jusqu’à 5 000 $ par ligne et 10 000 $ par bon de commande, le cas échéant
  • Rechercher des produits dans les stocks de la succursale, du centre de distribution et des fournisseurs
  • Sélectionner le mode d’expédition le plus économique
  • Collaborer avec les représentants commerciaux afin de maintenir la satisfaction des clients
  • Accélérer le traitement des commandes en attente et préparer les stocks pour l’expédition
  • Traiter les retours clients
  • Effectuer les autres tâches confiées

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou GED
  • De zéro à trois ans d’expérience pertinente, ou une combinaison équivalente
  • Fiabilité, sens de l’organisation et grande attention aux détails
  • Excellentes aptitudes en communication écrite et orale et en écoute active
  • Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches et son temps
  • Maîtrise modérée de l’informatique, notamment du traitement de l’information, des e-mails, des systèmes commerciaux et des recherches de produits sur internet
  • Un excellent dossier de conduite est souhaité
  • La connaissance des produits est souhaitée

Avantages

  • Options de couverture santé
  • Plan de retraite 401(k)
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Congés payés
  • Congés maladie payés
  • Jours fériés payés

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