客户服务代表（现场，美国）
在现场客户服务岗位中处理客户订单、产品咨询、报价、定价和订单录入。寻找库存、协调发货、管理退货和延期订单，并支持提升客户满意度。
描述
- 准确处理客户订单并管理来电
- 回答基本产品问题、提供报价并录入订单
- 通过电话、传真、电子邮件、电子渠道和柜台现场销售接受订单
- 在既定指导方针内协商采购价和销售价
- 根据竞争情况调整非合同客户的价格，同时保护利润
- 建立促进重复业务并支持流程改进的客户关系
- 订购产品以维持适当的客户库存水平
- 在适用情况下，每个产品线未经批准可下达最高5,000美元的订单，每张采购订单未经批准可下达最高10,000美元的订单
- 从分支机构、配送中心和供应商库存中寻找产品
- 选择最具成本效益的运输方式
- 与客户代表合作，维护客户满意度
- 加快延期订单处理并准备库存发货
- 处理客户退货
- 完成其他指派的职责
任职要求
- 高中学历或GED证书
- 零至三年相关经验，或具备同等经验组合
- 可靠、有条理并注重细节
- 具备良好的书面、口头和主动倾听沟通能力
- 能够有效管理多项任务和时间
- 具备中等程度的计算机操作能力，包括信息处理、电子邮件、业务系统和基于互联网的产品搜索
- 优先考虑拥有良好驾驶记录者
- 具备产品知识者优先
福利待遇
- 医疗保健保障选项
- 401(k)退休计划
- 学费报销
- 带薪休假
- 带薪病假
- 带薪节假日