Softcard bola fintechová a mobilná obchodná platforma vytvorená spoločnosťami AT&T Mobility, T-Mobile USA a Verizon Wireless. Jej mobilná peňaženka s podporou NFC umožňovala spotrebiteľom uskutočňovať bezkontaktné platby, nakupovať prostredníctvom telefónu a využívať vernostné funkcie na jednom mieste. Softcard sa zameriavala na mobilné platby, digitálne peňaženky a odmeny a vyvíjala technológie navrhnuté tak, aby boli každodenné transakcie rýchlejšie a personalizovanejšie, ešte pred jej akvizíciou spoločnosťou Google.
Pracovník zákazníckeho servisu (práca na pracovisku, Spojené štáty)
Spracúvajte objednávky zákazníkov, otázky o produktoch, cenové ponuky, ceny a zadávanie objednávok v zákazníckom servise priamo na pracovisku. Zabezpečujte dostupnosť zásob, koordinujte odosielanie, vybavujte vrátenia a nedodané objednávky a podporujte spokojnosť zákazníkov.
Popis
- Presne spracúvajte objednávky zákazníkov a vybavujte prichádzajúce hovory
- Odpovedajte na základné otázky o produktoch, poskytujte cenové ponuky a zadávajte objednávky
- Prijímajte objednávky telefonicky, faxom, e-mailom, elektronickými kanálmi a pri osobnom predaji na pulte
- Vyjednávajte nákupné a predajné ceny v rámci stanovených pravidiel
- Upravujte ceny pre zákazníkov bez zmluvy v reakcii na konkurenciu a zároveň chráňte zisk
- Budujte vzťahy so zákazníkmi, ktoré podporujú opakované obchody a zlepšovanie procesov
- Objednávajte produkty s cieľom udržiavať primeranú úroveň zásob pre zákazníkov
- V prípade potreby zadávajte objednávky bez schválenia do výšky 5 000 USD na položku a 10 000 USD na objednávku
- Zabezpečujte produkty zo zásob pobočky, distribučného centra a dodávateľov
- Vyberajte nákladovo najefektívnejší spôsob dopravy
- Spolupracujte so zástupcami pre zákaznícke účty na udržaní spokojnosti zákazníkov
- Urýchľujte vybavenie nedodaných objednávok a pripravujte zásoby na odoslanie
- Spracúvajte vrátenia zákazníkov
- Vykonávajte ďalšie pridelené úlohy
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Nula až tri roky relevantných skúseností alebo ekvivalentná kombinácia
- Spoľahlivosť, organizačné schopnosti a dôsledná pozornosť k detailom
- Vynikajúce písomné, ústne a aktívne komunikačné schopnosti
- Schopnosť efektívne riadiť viacero úloh a svoj čas
- Stredne pokročilá práca s počítačom vrátane spracovania informácií, e-mailu, podnikových systémov a internetového vyhľadávania produktov
- Uprednostňuje sa vynikajúci vodičský záznam
- Uprednostňuje sa znalosť produktov
Benefity
- Možnosti zdravotného poistenia
- Dôchodkový plán 401(k)
- Príspevok na školné
- Platená dovolenka
- Platené nemocenské voľno
- Platené sviatky