Softcard, AT&T Mobility, T-Mobile USA ve Verizon Wireless tarafından oluşturulan bir fintech ve mobil ticaret platformuydu. NFC özellikli mobil cüzdanı, tüketicilerin temassız ödeme yapmasına, telefonlarından alışveriş yapmasına ve sadakat özelliklerine tek bir yerden erişmesine yardımcı oluyordu. Mobil ödemeler, dijital cüzdanlar ve ödüllere odaklanan Softcard, Google tarafından satın alınmadan önce günlük işlemleri daha hızlı ve kişiselleştirilmiş hâle getirmek üzere tasarlanmış teknolojiler geliştirdi.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Saha İçi, Amerika Birleşik Devletleri)
Müşterilerin siparişlerini, ürün sorularını, tekliflerini, fiyatlandırmayı ve sipariş girişlerini saha içi müşteri hizmetleri rolünde yönetin. Stok bulun, sevkiyatları koordine edin, iadeleri ve bekleyen siparişleri yönetin ve müşteri memnuniyetini destekleyin.
Açıklama
- Müşteri siparişlerini doğru şekilde işleyin ve gelen çağrıları yönetin
- Temel ürün sorularını yanıtlayın, teklifler sunun ve siparişleri sisteme girin
- Telefon, faks, e-posta, elektronik kanallar ve mağazaya gelen müşteriler aracılığıyla sipariş kabul edin
- Belirlenmiş kurallar çerçevesinde alış ve satış fiyatları için pazarlık yapın
- Kârı korurken rekabete yanıt olarak sözleşmesi olmayan müşteriler için fiyatları ayarlayın
- Tekrar iş yapılmasını teşvik eden ve süreç iyileştirmelerini destekleyen müşteri ilişkileri geliştirin
- Uygun müşteri stok seviyelerini korumak için ürün sipariş edin
- Uygun olduğunda, satır başına 5.000 ABD dolarına ve satın alma siparişi başına 10.000 ABD dolarına kadar onaysız sipariş verin
- Şube, dağıtım merkezi ve tedarikçi stoklarından ürün bulun
- En uygun maliyetli sevkiyat yöntemini seçin
- Müşteri memnuniyetini korumak için Müşteri Temsilcileriyle birlikte çalışın
- Bekleyen siparişleri hızlandırın ve stokları sevkiyata hazırlayın
- Müşteri iadelerini işleyin
- Size verilen diğer görevleri tamamlayın
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED
- Sıfır ila üç yıl ilgili deneyim veya eşdeğer bir deneyim kombinasyonu
- Güvenilirlik, düzenlilik ve ayrıntılara özen gösterme
- Güçlü yazılı, sözlü ve aktif dinleme iletişimi becerileri
- Birden fazla görevi ve zamanı etkili şekilde yönetebilme
- Bilgi işleme, e-posta, iş sistemleri ve internet üzerinden ürün aramaları dâhil orta düzeyde bilgisayar kullanma becerisi
- Kusursuz bir sürüş kaydı tercih edilir
- Ürün bilgisi tercih edilir
Yan Haklar
- Sağlık sigortası seçenekleri
- 401(k) emeklilik planı
- Öğrenim ücreti geri ödemesi
- Ücretli izin
- Ücretli hastalık izni
- Ücretli tatiller