Softcard — фінтех-платформа та платформа мобільної комерції, створена компаніями AT&T Mobility, T-Mobile USA і Verizon Wireless. Її мобільний гаманець із підтримкою NFC допомагав користувачам здійснювати безконтактні платежі, робити покупки зі смартфона та користуватися програмами лояльності в одному місці. Softcard спеціалізувалася на мобільних платежах, цифрових гаманцях і винагородах, розробляючи технології для швидших і персоналізованіших повсякденних транзакцій до придбання компанією Google.
Фахівець з обслуговування клієнтів (робота на місці, США)
Обробляйте замовлення клієнтів, надавайте консультації щодо продукції, готуйте комерційні пропозиції, розраховуйте ціни та вводьте замовлення на робочому місці. Шукайте товари на складах, координуйте відправлення, працюйте з поверненнями та відкладеними замовленнями для підвищення задоволеності клієнтів.
Опис
- Точно обробляти замовлення клієнтів і приймати вхідні дзвінки
- Відповідати на базові запитання щодо продукції, надавати комерційні пропозиції та вводити замовлення
- Приймати замовлення телефоном, факсом, електронною поштою, через електронні канали та під час особистого звернення
- Узгоджувати закупівельні та продажні ціни в межах установлених правил
- Коригувати ціни для клієнтів без договору з урахуванням конкуренції, зберігаючи прибутковість
- Розвивати відносини з клієнтами, що заохочують повторні продажі та вдосконалення процесів
- Замовляти продукцію для підтримання належного рівня запасів у клієнтів
- За потреби розміщувати замовлення без погодження на суму до 5 000 доларів за позицію та до 10 000 доларів за замовлення на закупівлю
- Шукати продукцію на складах філії, розподільчого центру та постачальників
- Обирати найбільш економний спосіб доставки
- Співпрацювати з представниками з роботи з клієнтами для підтримання їхньої задоволеності
- Прискорювати виконання відкладених замовлень і готувати товари до відправлення
- Обробляти повернення клієнтів
- Виконувати інші доручені обов’язки
Вимоги
- Середня освіта або диплом GED
- Відсутність досвіду до трьох років відповідного досвіду або еквівалентне поєднання
- Надійність, організованість і уважність до деталей
- Сильні навички письмової, усної комунікації та активного слухання
- Уміння ефективно керувати кількома завданнями та часом
- Середній рівень володіння комп’ютером, зокрема обробкою інформації, електронною поштою, бізнес-системами та пошуком продукції в інтернеті
- Бажаний відмінний водійський стаж
- Знання продукції бажане
Переваги
- Варіанти медичного страхування
- Пенсійний план 401(k)
- Відшкодування витрат на навчання
- Оплачувана відпустка
- Оплачувана відпустка через хворобу
- Оплачувані святкові дні