Η Softcard ήταν μια πλατφόρμα χρηματοοικονομικής τεχνολογίας και εμπορίου μέσω κινητών συσκευών, που δημιουργήθηκε από τις AT&T Mobility, T-Mobile USA και Verizon Wireless. Το πορτοφόλι κινητού με δυνατότητα NFC βοηθούσε τους καταναλωτές να πραγματοποιούν ανέπαφες πληρωμές, να κάνουν αγορές από τα τηλέφωνά τους και να χρησιμοποιούν λειτουργίες επιβράβευσης σε ένα ενιαίο περιβάλλον. Με επίκεντρο τις πληρωμές μέσω κινητού, τα ψηφιακά πορτοφόλια και τις ανταμοιβές, η Softcard ανέπτυξε τεχνολογία σχεδιασμένη να κάνει τις καθημερινές συναλλαγές ταχύτερες και πιο εξατομικευμένες, πριν από την εξαγορά της από την Google.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών (Στις εγκαταστάσεις, Ηνωμένες Πολιτείες)
Διαχείριση παραγγελιών πελατών, ερωτήσεων για προϊόντα, προσφορών, τιμολόγησης και καταχώρισης παραγγελιών σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών στις εγκαταστάσεις. Εύρεση αποθέματος, συντονισμός αποστολών, διαχείριση επιστροφών και εκκρεμών παραγγελιών και υποστήριξη της ικανοποίησης των πελατών.
Περιγραφή
- Επεξεργασία παραγγελιών πελατών με ακρίβεια και διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων
- Απάντηση σε βασικές ερωτήσεις για προϊόντα, παροχή προσφορών και καταχώριση παραγγελιών
- Αποδοχή παραγγελιών μέσω τηλεφώνου, φαξ, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ηλεκτρονικών καναλιών και πωλήσεων σε πελάτες που προσέρχονται στο γκισέ
- Διαπραγμάτευση τιμών αγοράς και πώλησης σύμφωνα με τις καθορισμένες κατευθυντήριες γραμμές
- Προσαρμογή τιμών για πελάτες χωρίς σύμβαση ως ανταπόκριση στον ανταγωνισμό, με προστασία της κερδοφορίας
- Ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες που ενθαρρύνουν επαναλαμβανόμενες αγορές και υποστηρίζουν τη βελτίωση διαδικασιών
- Παραγγελία προϊόντων για τη διατήρηση κατάλληλων επιπέδων αποθέματος πελατών
- Τοποθέτηση παραγγελιών χωρίς έγκριση έως 5.000 δολάρια ανά γραμμή και 10.000 δολάρια ανά εντολή αγοράς, όπου εφαρμόζεται
- Εύρεση προϊόντων από το απόθεμα υποκαταστήματος, κέντρου διανομής και προμηθευτών
- Επιλογή της οικονομικότερης μεθόδου αποστολής
- Συνεργασία με εκπροσώπους λογαριασμών για τη διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών
- Επίσπευση εκκρεμών παραγγελιών και προετοιμασία αποθέματος για αποστολή
- Επεξεργασία επιστροφών πελατών
- Ολοκλήρωση άλλων ανατεθειμένων καθηκόντων
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή GED
- Μηδέν έως τρία έτη σχετικής εμπειρίας ή ισοδύναμος συνδυασμός
- Αξιοπιστία, οργάνωση και προσεκτική προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας και ενεργητικής ακρόασης
- Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και χρόνου
- Μέτρια εξοικείωση με υπολογιστές, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας πληροφοριών, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, των επιχειρηματικών συστημάτων και των διαδικτυακών αναζητήσεων προϊόντων
- Προτιμάται εξαιρετικό ιστορικό οδήγησης
- Προτιμάται γνώση προϊόντων
Παροχές
- Επιλογές κάλυψης υγειονομικής περίθαλψης
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k)
- Επιστροφή διδάκτρων
- Άδεια μετ' αποδοχών
- Αναρρωτική άδεια μετ' αποδοχών
- Αργίες μετ' αποδοχών