Softcard는 AT&T Mobility, T-Mobile USA, Verizon Wireless가 설립한 핀테크 및 모바일 커머스 플랫폼입니다. NFC를 지원하는 모바일 지갑을 통해 소비자는 비접촉 결제를 하고, 휴대폰으로 쇼핑하며, 한곳에서 로열티 기능을 이용할 수 있었습니다. 모바일 결제, 디지털 지갑, 리워드에 주력한 Softcard는 일상적인 거래를 더 빠르고 개인화된 방식으로 처리하도록 설계된 기술을 개발했으며, 이후 Google에 인수되었습니다.
고객 서비스 담당자(현장 근무, 미국)
현장 고객 서비스 직무에서 고객 주문, 제품 문의, 견적, 가격 책정 및 주문 입력을 담당합니다. 재고를 확보하고 배송을 조율하며 반품과 이월 주문을 관리하고 고객 만족도 향상을 지원합니다.
설명
- 고객 주문을 정확하게 처리하고 수신 전화를 관리합니다
- 기본적인 제품 문의에 답변하고 견적을 제공하며 주문을 입력합니다
- 전화, 팩스, 이메일, 전자 채널 및 방문 창구 판매를 통해 주문을 접수합니다
- 정해진 지침에 따라 구매 가격과 판매 가격을 협상합니다
- 수익을 보호하면서 경쟁 상황에 따라 비계약 고객의 가격을 조정합니다
- 반복 거래를 유도하고 프로세스 개선을 지원하는 고객 관계를 구축합니다
- 적절한 고객 재고 수준을 유지하기 위해 제품을 주문합니다
- 해당되는 경우 제품 라인당 최대 5,000달러, 구매 주문서당 최대 10,000달러까지 승인 없이 주문합니다
- 지점, 유통 센터 및 공급업체 재고에서 제품을 확보합니다
- 가장 비용 효율적인 배송 방법을 선택합니다
- 고객 만족도를 유지하기 위해 계정 담당자와 협력합니다
- 이월 주문 처리를 신속하게 진행하고 배송을 위한 재고를 준비합니다
- 고객 반품을 처리합니다
- 기타 지정된 업무를 수행합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED
- 관련 경력 0~3년 또는 이에 상응하는 경력 조합
- 신뢰성, 체계성 및 세부 사항에 대한 세심한 주의
- 뛰어난 서면, 구두 및 적극적 경청 의사소통 능력
- 여러 업무와 시간을 효과적으로 관리할 수 있는 능력
- 정보 처리, 이메일, 업무 시스템 및 인터넷 기반 제품 검색을 포함한 중급 컴퓨터 활용 능력
- 우수한 운전 기록 보유자 우대
- 제품 지식 보유자 우대
복리후생
- 의료 보장 옵션
- 401(k) 퇴직연금
- 학비 환급
- 유급 휴가
- 유급 병가
- 유급 공휴일