Softcard was een fintech- en mobiel-commerceplatform dat werd opgericht door AT&T Mobility, T-Mobile USA en Verizon Wireless. De mobiele NFC-portemonnee hielp consumenten contactloos betalen, via hun telefoon winkelen en loyaliteitsfuncties op één plek gebruiken. Met een focus op mobiele betalingen, digitale portemonnees en beloningen ontwikkelde Softcard technologie die dagelijkse transacties sneller en persoonlijker moest maken, voordat het bedrijf door Google werd overgenomen.
Medewerker klantenservice (op locatie, Verenigde Staten)
Verwerk klantorders, productvragen, offertes, prijzen en orderinvoer in een klantenservicefunctie op locatie. Zoek voorraad, coördineer zendingen, beheer retouren en naleveringen en draag bij aan klanttevredenheid.
Beschrijving
- Klantorders nauwkeurig verwerken en binnenkomende telefoongesprekken beheren
- Basisvragen over producten beantwoorden, offertes verstrekken en orders invoeren
- Orders aannemen per telefoon, fax, e-mail, elektronische kanalen en aan de balie voor directe verkoop
- Inkoop- en verkoopprijzen onderhandelen binnen de vastgestelde richtlijnen
- Prijzen voor klanten zonder contract aanpassen in reactie op concurrentie en tegelijkertijd de winst beschermen
- Klantrelaties opbouwen die herhaalaankopen stimuleren en procesverbeteringen ondersteunen
- Producten bestellen om passende voorraadniveaus voor klanten te handhaven
- Indien van toepassing orders plaatsen zonder goedkeuring tot $5.000 per regel en $10.000 per inkooporder
- Producten betrekken uit voorraad van filialen, distributiecentra en leveranciers
- De meest kosteneffectieve verzendmethode selecteren
- Samenwerken met accountvertegenwoordigers om klanttevredenheid te handhaven
- Naleveringen versnellen en voorraad voor verzending gereedmaken
- Retouren van klanten verwerken
- Overige toegewezen werkzaamheden uitvoeren
Vereisten
- Middelbareschooldiploma of GED
- Nul tot drie jaar relevante ervaring of een gelijkwaardige combinatie
- Betrouwbaarheid, organisatievermogen en grote nauwkeurigheid
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden en actief kunnen luisteren
- Vermogen om meerdere taken en tijd effectief te beheren
- Gemiddelde computervaardigheden, waaronder informatieverwerking, e-mail, bedrijfssystemen en internetgebaseerde productzoekopdrachten
- Een uitstekend rijrecord heeft de voorkeur
- Productkennis heeft de voorkeur
Voordelen
- Opties voor zorgverzekering
- 401(k)-pensioenregeling
- Vergoeding van collegegeld
- Betaalde vakantie
- Betaald ziekteverlof
- Betaalde feestdagen