客戶服務代表（現場，美國）
在現場客戶服務職位中處理客戶訂單、產品諮詢、報價、定價和訂單輸入。尋找庫存、協調出貨、管理退貨和延期訂單，並支援提升客戶滿意度。
說明
- 準確處理客戶訂單並管理來電
- 回答基本產品問題、提供報價並輸入訂單
- 透過電話、傳真、電子郵件、電子渠道和櫃檯現場銷售接受訂單
- 在既定指引內協商採購價和銷售價
- 根據競爭情況調整非合約客戶的價格，同時維護利潤
- 建立促進重複業務並支援流程改進的客戶關係
- 訂購產品以維持適當的客戶庫存水準
- 在適用情況下，每個產品線未經核准可下達最高5,000美元的訂單，每張採購訂單未經核准可下達最高10,000美元的訂單
- 從分支機構、配送中心和供應商庫存中尋找產品
- 選擇最具成本效益的運輸方式
- 與客戶代表合作，維持客戶滿意度
- 加快延期訂單處理並準備庫存出貨
- 處理客戶退貨
- 完成其他指派的職責
職位要求
- 高中學歷或GED證書
- 零至三年相關經驗，或具備同等經驗組合
- 可靠、有條理並注重細節
- 具備良好的書面、口頭和主動聆聽溝通能力
- 能夠有效管理多項任務和時間
- 具備中等程度的電腦操作能力，包括資訊處理、電子郵件、業務系統和基於網際網路的產品搜尋
- 優先考慮擁有良好駕駛紀錄者
- 具備產品知識者優先
福利待遇
- 醫療保健保障選項
- 401(k)退休計劃
- 學費補助
- 帶薪休假
- 帶薪病假
- 帶薪假日