Softcard (acquired by Google)
Softcard (acquired by Google)
Softcard era una piattaforma di tecnologia finanziaria e commercio mobile creata da AT&T Mobility, T-Mobile USA e Verizon Wireless. Il suo portafoglio mobile abilitato alla tecnologia NFC aiutava i consumatori a effettuare pagamenti contactless, fare acquisti dal telefono e accedere alle funzionalità fedeltà in un unico luogo. Incentrata sui pagamenti mobili, sui portafogli digitali e sui programmi fedeltà, Softcard sviluppava tecnologie progettate per rendere le transazioni quotidiane più rapide e personalizzate prima della sua acquisizione da parte di Google.

Addetto al Servizio Clienti (In sede, Stati Uniti)

Gestisci gli ordini dei clienti, le richieste sui prodotti, i preventivi, i prezzi e l’inserimento degli ordini in un ruolo di assistenza clienti in sede. Cerca le disponibilità di magazzino, coordina le spedizioni, gestisci resi e ordini arretrati e contribuisci alla soddisfazione dei clienti.

Descrizione

  • Elaborare con precisione gli ordini dei clienti e gestire le chiamate in entrata
  • Rispondere alle domande di base sui prodotti, fornire preventivi e inserire gli ordini
  • Accettare ordini per telefono, fax, e-mail, canali elettronici e vendite al banco
  • Negoziare i prezzi di acquisto e vendita nel rispetto delle linee guida stabilite
  • Adeguare i prezzi per i clienti senza contratto in risposta alla concorrenza, proteggendo il margine di profitto
  • Sviluppare rapporti con i clienti che favoriscano la fidelizzazione e sostengano il miglioramento dei processi
  • Ordinare i prodotti per mantenere livelli adeguati di scorte per i clienti
  • Effettuare ordini senza approvazione fino a 5.000 $ per riga e 10.000 $ per ordine di acquisto, quando applicabile
  • Cercare i prodotti nelle scorte della filiale, del centro di distribuzione e dei fornitori
  • Selezionare il metodo di spedizione più conveniente
  • Collaborare con i rappresentanti commerciali per mantenere la soddisfazione dei clienti
  • Accelerare la gestione degli ordini arretrati e preparare le scorte per la spedizione
  • Gestire i resi dei clienti
  • Svolgere altre mansioni assegnate

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o GED
  • Da zero a tre anni di esperienza pertinente o una combinazione equivalente
  • Affidabilità, organizzazione e grande attenzione ai dettagli
  • Ottime capacità di comunicazione scritta, verbale e di ascolto attivo
  • Capacità di gestire più attività e il tempo in modo efficace
  • Conoscenza informatica di livello intermedio, inclusi elaborazione delle informazioni, e-mail, sistemi aziendali e ricerche di prodotti online
  • È preferibile un ottimo record di guida
  • È preferibile la conoscenza dei prodotti

Benefit

  • Opzioni di copertura sanitaria
  • Piano pensionistico 401(k)
  • Rimborso delle tasse universitarie
  • Ferie retribuite
  • Congedo per malattia retribuito
  • Festività retribuite

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