Softcard byla fintechová platforma a platforma pro mobilní obchod vytvořená společnostmi AT&T Mobility, T-Mobile USA a Verizon Wireless. Její mobilní peněženka s podporou NFC umožňovala spotřebitelům provádět bezkontaktní platby, nakupovat prostřednictvím telefonu a využívat věrnostní funkce na jednom místě. Softcard se zaměřovala na mobilní platby, digitální peněženky a odměny a vyvíjela technologie, které měly každodenní transakce zrychlit a více přizpůsobit uživatelům, než ji převzal Google.
Specialista zákaznického servisu (práce na pracovišti, Spojené státy)
Vyřizování zákaznických objednávek, dotazů k produktům, cenových nabídek, cen a zadávání objednávek v zákaznickém servisu na pracovišti. Vyhledávání zásob, koordinace expedice, zpracování vratek a nevyřízených objednávek a podpora spokojenosti zákazníků.
Popis
- Přesně zpracovávat zákaznické objednávky a vyřizovat příchozí hovory
- Odpovídat na základní dotazy k produktům, poskytovat cenové nabídky a zadávat objednávky
- Přijímat objednávky telefonicky, faxem, e-mailem, elektronickými kanály a při osobním prodeji na přepážce
- Vyjednávat nákupní a prodejní ceny v rámci stanovených pravidel
- Upravovat ceny pro smluvně nevázané zákazníky v reakci na konkurenci a současně chránit ziskovost
- Rozvíjet vztahy se zákazníky, které podporují opakované obchody a zlepšování procesů
- Objednávat produkty pro udržení odpovídající úrovně zásob u zákazníků
- V případě potřeby zadávat objednávky bez schválení až do výše 5 000 dolarů za položku a 10 000 dolarů za nákupní objednávku
- Vyhledávat produkty v zásobách pobočky, distribučního centra a dodavatelů
- Volit cenově nejvýhodnější způsob dopravy
- Spolupracovat se zástupci pro zákazníky na udržení jejich spokojenosti
- Urychlovat vyřízení nevyřízených objednávek a připravovat zásoby k odeslání
- Zpracovávat zákaznické vratky
- Plnit další zadané úkoly
Požadavky
- Středoškolské vzdělání nebo diplom GED
- Nula až tři roky relevantní praxe nebo ekvivalentní kombinace
- Spolehlivost, organizovanost a pečlivost
- Silné písemné, ústní a aktivní poslechové komunikační dovednosti
- Schopnost efektivně řídit více úkolů a čas
- Středně pokročilá práce s počítačem včetně zpracování informací, e-mailu, podnikových systémů a internetového vyhledávání produktů
- Upřednostňuje se vynikající řidičská historie
- Znalost produktů je výhodou
Benefity
- Možnosti zdravotního pojištění
- Důchodový plán 401(k)
- Příspěvek na školné
- Placená dovolená
- Placené nemocenské volno
- Placené svátky