A Softcard az AT&T Mobility, a T-Mobile USA és a Verizon Wireless által létrehozott fintech- és mobilkereskedelmi platform volt. NFC-képes mobilpénztárcája lehetővé tette a fogyasztók számára az érintés nélküli fizetést, a telefonról történő vásárlást és a hűségprogramok funkcióinak egy helyen való elérését. A mobilfizetésre, digitális pénztárcákra és jutalmakra összpontosító Softcard a Google általi felvásárlása előtt olyan technológiákat fejlesztett, amelyek gyorsabbá és személyre szabottabbá tették a mindennapi tranzakciókat.
Ügyfélszolgálati munkatárs (helyszíni, Egyesült Államok)
Ügyfélrendeléseket, termékkel kapcsolatos kérdéseket, árajánlatokat, árképzést és rendelésbevitelt kezel helyszíni ügyfélszolgálati munkakörben. Készletet keres, koordinálja a szállításokat, kezeli a visszaküldéseket és a hátralékos rendeléseket, valamint támogatja az ügyfélelégedettséget.
Leírás
- Pontosan dolgozza fel az ügyfélrendeléseket, és kezelje a beérkező hívásokat
- Válaszoljon az alapvető termékkérdésekre, adjon árajánlatokat, és rögzítse a rendeléseket
- Fogadjon rendeléseket telefonon, faxon, e-mailben, elektronikus csatornákon és személyes pultos értékesítés keretében
- Tárgyaljon a beszerzési és értékesítési árakról a meghatározott irányelvek szerint
- A nyereség megőrzése mellett módosítsa a szerződéssel nem rendelkező ügyfelek árait a versenyhelyzetre reagálva
- Alakítson ki olyan ügyfélkapcsolatokat, amelyek ösztönzik az ismételt üzletkötést és támogatják a folyamatfejlesztést
- Rendeljen termékeket a megfelelő ügyfélkészletszintek fenntartásához
- Szükség esetén jóváhagyás nélkül adjon le rendeléseket soronként legfeljebb 5 000 dollár, megrendelési bizonylatonként pedig legfeljebb 10 000 dollár értékben
- Keressen termékeket a fiók, az elosztóközpont és a beszállítók készleteiben
- Válassza ki a legköltséghatékonyabb szállítási módot
- Működjön együtt az ügyfélkapcsolati képviselőkkel az ügyfélelégedettség fenntartása érdekében
- Gyorsítsa fel a hátralékos rendeléseket, és készítse elő a készletet a szállításra
- Kezelje az ügyfél-visszaküldéseket
- Végezze el az egyéb kijelölt feladatokat
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy GED
- Nulla–három év releváns tapasztalat vagy azzal egyenértékű tapasztalatok kombinációja
- Megbízhatóság, szervezettség és gondos odafigyelés a részletekre
- Erős írásbeli, szóbeli és aktív hallgatási kommunikációs készség
- Több feladat és az idő hatékony kezelése
- Közepes szintű számítógépes ismeretek, beleértve az információfeldolgozást, az e-mail használatát, az üzleti rendszereket és az internetes termékkeresést
- A kifogástalan vezetési előélet előnyt jelent
- A termékismeret előnyt jelent
Juttatások
- Egészségbiztosítási lehetőségek
- 401(k) nyugdíjprogram
- Tandíj-visszatérítés
- Fizetett szabadság
- Fizetett betegszabadság
- Fizetett ünnepnapok