Softcard oli AT&T Mobilityn, T-Mobile USAn ja Verizon Wirelessin perustama fintech- ja mobiilikaupan alusta. Sen NFC-ominaisuudella varustettu mobiililompakko auttoi kuluttajia maksamaan lähimaksuja, tekemään ostoksia puhelimella ja käyttämään kanta-asiakasominaisuuksia yhdessä paikassa. Mobiilimaksuihin, digitaalisiin lompakoihin ja palkintoihin keskittynyt Softcard kehitti teknologiaa, jonka tavoitteena oli tehdä päivittäisistä maksutapahtumista nopeampia ja yksilöllisempiä ennen kuin Google osti yrityksen.
Asiakaspalveluedustaja (paikan päällä, Yhdysvallat)
Hoidat asiakastilauksia, tuotetiedusteluja, tarjouksia, hinnoittelua ja tilausten syöttämistä paikan päällä tehtävässä asiakaspalvelutyössä. Selvität saatavuutta, koordinoit toimituksia, käsittelet palautuksia ja jälkitoimituksia sekä edistät asiakastyytyväisyyttä.
Kuvaus
- Käsittele asiakastilaukset tarkasti ja hoida saapuvat puhelut
- Vastaa tuotetta koskeviin perustason kysymyksiin, laadi tarjouksia ja syötä tilaukset järjestelmään
- Vastaanota tilauksia puhelimitse, faksilla, sähköpostitse, sähköisten kanavien kautta ja tiskiltä
- Neuvottele osto- ja myyntihinnoista vahvistettujen ohjeiden mukaisesti
- Säädä sopimuksettomien asiakkaiden hinnoittelua kilpailutilanteen mukaan samalla kun turvaat kannattavuuden
- Rakenna asiakassuhteita, jotka kannustavat uusintaostoihin ja tukevat prosessien kehittämistä
- Tilaa tuotteita asiakkaiden asianmukaisten varastotasojen ylläpitämiseksi
- Tee tarvittaessa hyväksyntää vaatimatta tilauksia enintään 5 000 dollariin asti riviä kohden ja 10 000 dollariin asti ostotilausta kohden
- Selvitä tuotteiden saatavuus toimipisteen, jakelukeskuksen ja toimittajien varastoista
- Valitse kustannustehokkain toimitustapa
- Työskentele asiakasvastaavien kanssa asiakastyytyväisyyden ylläpitämiseksi
- Jouduta jälkitoimituksia ja valmistele varasto tuotteiden lähettämistä varten
- Käsittele asiakaspalautukset
- Hoida muut osoitetut tehtävät
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai GED-todistus
- 0–3 vuotta vastaavaa työkokemusta tai vastaava yhdistelmä koulutusta ja kokemusta
- Luotettavuus, järjestelmällisyys ja huolellisuus
- Erinomaiset kirjalliset, suulliset ja aktiivisen kuuntelun viestintätaidot
- Kyky hallita tehokkaasti useita tehtäviä ja ajankäyttöä
- Kohtalaiset tietotekniset taidot, mukaan lukien tiedonkäsittely, sähköposti, liiketoimintajärjestelmät ja internetpohjaiset tuotehaut
- Erinomainen ajohistoria katsotaan eduksi
- Tuotetuntemus katsotaan eduksi
Edut
- Terveydenhuollon kattavuusvaihtoehdot
- 401(k)-eläkesuunnitelma
- Koulutusmaksujen korvaus
- Palkallinen loma
- Palkallinen sairausloma
- Palkalliset pyhäpäivät