A Softcard era uma plataforma de tecnologia financeira e comércio móvel criada pela AT&T Mobility, T-Mobile USA e Verizon Wireless. Sua carteira móvel habilitada para NFC ajudava os consumidores a fazer pagamentos por aproximação, comprar pelo celular e acessar recursos de fidelidade em um só lugar. Com foco em pagamentos móveis, carteiras digitais e recompensas, a Softcard desenvolveu tecnologia projetada para tornar as transações do dia a dia mais rápidas e personalizadas antes de ser adquirida pelo Google.
Representante de Atendimento ao Cliente (Presencial, Estados Unidos)
Gerencie pedidos de clientes, dúvidas sobre produtos, cotações, preços e lançamento de pedidos em uma função presencial de atendimento ao cliente. Consulte estoques, coordene remessas, gerencie devoluções e pedidos pendentes e apoie a satisfação dos clientes.
Descrição
- Processar pedidos de clientes com precisão e gerenciar chamadas recebidas
- Responder a perguntas básicas sobre produtos, fornecer cotações e lançar pedidos
- Aceitar pedidos por telefone, fax, e-mail, canais eletrônicos e vendas presenciais no balcão
- Negociar preços de compra e venda dentro das diretrizes estabelecidas
- Ajustar preços para clientes sem contrato em resposta à concorrência, protegendo a margem de lucro
- Desenvolver relacionamentos com clientes que incentivem negócios recorrentes e apoiem melhorias nos processos
- Pedir produtos para manter níveis adequados de estoque para os clientes
- Fazer pedidos sem aprovação de até US$ 5.000 por linha e US$ 10.000 por pedido de compra, quando aplicável
- Consultar produtos nos estoques da filial, do centro de distribuição e dos fornecedores
- Selecionar o método de envio mais econômico
- Trabalhar com os representantes de contas para manter a satisfação dos clientes
- Agilizar pedidos pendentes e preparar o estoque para envio
- Processar devoluções de clientes
- Realizar outras tarefas atribuídas
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou GED
- De zero a três anos de experiência relacionada ou uma combinação equivalente
- Confiabilidade, organização e atenção cuidadosa aos detalhes
- Excelentes habilidades de comunicação escrita, verbal e de escuta ativa
- Capacidade de gerenciar várias tarefas e o tempo de forma eficaz
- Conhecimento moderado de informática, incluindo processamento de informações, e-mail, sistemas empresariais e pesquisas de produtos pela internet
- Excelente histórico de direção é preferencial
- Conhecimento de produtos é preferencial
Benefícios
- Opções de cobertura de saúde
- Plano de aposentadoria 401(k)
- Reembolso de mensalidades
- Férias remuneradas
- Licença médica remunerada
- Feriados remunerados