Softcard adalah platform fintech dan perdagangan seluler yang dibuat oleh AT&T Mobility, T-Mobile USA, dan Verizon Wireless. Dompet selulernya yang mendukung NFC membantu konsumen melakukan pembayaran tanpa kontak, berbelanja melalui ponsel, dan mengakses fitur loyalitas dalam satu tempat. Berfokus pada pembayaran seluler, dompet digital, dan hadiah, Softcard mengembangkan teknologi yang dirancang untuk membuat transaksi sehari-hari lebih cepat dan lebih personal sebelum diakuisisi oleh Google.
Perwakilan Layanan Pelanggan (Di Lokasi, Amerika Serikat)
Menangani pesanan pelanggan, pertanyaan produk, penawaran harga, penetapan harga, dan input pesanan dalam peran layanan pelanggan di lokasi. Mencari persediaan, mengoordinasikan pengiriman, mengelola pengembalian dan pesanan tertunda, serta mendukung kepuasan pelanggan.
Deskripsi
- Memproses pesanan pelanggan secara akurat dan menangani panggilan masuk
- Menjawab pertanyaan dasar tentang produk, memberikan penawaran harga, dan memasukkan pesanan
- Menerima pesanan melalui telepon, faks, email, saluran elektronik, dan penjualan langsung di loket
- Menegosiasikan harga pembelian dan penjualan sesuai pedoman yang ditetapkan
- Menyesuaikan harga untuk pelanggan nonkontrak sebagai respons terhadap persaingan sambil melindungi keuntungan
- Membangun hubungan dengan pelanggan yang mendorong bisnis berulang dan mendukung perbaikan proses
- Memesan produk untuk mempertahankan tingkat persediaan pelanggan yang sesuai
- Melakukan pemesanan tanpa persetujuan hingga $5.000 per baris dan $10.000 per pesanan pembelian jika berlaku
- Mencari produk dari persediaan cabang, pusat distribusi, dan pemasok
- Memilih metode pengiriman yang paling hemat biaya
- Bekerja sama dengan Perwakilan Akun untuk mempertahankan kepuasan pelanggan
- Mempercepat pemenuhan pesanan tertunda dan menyiapkan persediaan untuk dikirim
- Memproses pengembalian pelanggan
- Menyelesaikan tugas lain yang ditugaskan
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED
- Pengalaman terkait selama nol hingga tiga tahun, atau kombinasi yang setara
- Dapat diandalkan, terorganisasi, dan sangat memperhatikan detail
- Keterampilan komunikasi tertulis, lisan, dan mendengarkan aktif yang kuat
- Mampu mengelola berbagai tugas dan waktu secara efektif
- Kemampuan komputer tingkat menengah, termasuk pemrosesan informasi, email, sistem bisnis, dan pencarian produk berbasis internet
- Catatan mengemudi yang sangat baik lebih disukai
- Pengetahuan tentang produk lebih disukai
Tunjangan
- Pilihan perlindungan kesehatan
- Rencana pensiun 401(k)
- Penggantian biaya pendidikan
- Cuti berbayar
- Cuti sakit berbayar
- Hari libur berbayar