Softcard беше финтех и платформа за мобилна търговия, създадена от AT&T Mobility, T-Mobile USA и Verizon Wireless. Нейният мобилен портфейл с NFC поддръжка позволяваше на потребителите да извършват безконтактни плащания, да пазаруват от телефона си и да използват функции за лоялност на едно място. Фокусирана върху мобилните плащания, дигиталните портфейли и наградите, Softcard разработваше технологии, предназначени да направят ежедневните транзакции по-бързи и по-персонализирани, преди да бъде придобита от Google.
Специалист обслужване на клиенти (работа на място, Съединени щати)
Обработвайте клиентски поръчки, запитвания за продукти, оферти, цени и въвеждане на поръчки в обслужване на клиенти на място. Осигурявайте наличности, координирайте изпращания, обработвайте връщания и неизпълнени поръчки и подпомагайте удовлетвореността на клиентите.
Описание
- Обработвайте точно клиентските поръчки и управлявайте входящите обаждания
- Отговаряйте на основни въпроси за продуктите, предоставяйте оферти и въвеждайте поръчки
- Приемайте поръчки по телефон, факс, имейл, електронни канали и при продажби на гише
- Договаряйте покупни и продажни цени в рамките на установените насоки
- Коригирайте цените за клиенти без договор в отговор на конкуренцията, като защитавате печалбата
- Развивайте отношения с клиентите, които насърчават повторния бизнес и подпомагат подобренията на процесите
- Поръчвайте продукти, за да поддържате подходящи нива на клиентските наличности
- Когато е приложимо, правете поръчки без одобрение до 5 000 USD на ред и 10 000 USD на поръчка за покупка
- Осигурявайте продукти от наличностите на клона, дистрибуционния център и доставчиците
- Избирайте най-рентабилния метод за доставка
- Работете с представителите за клиентски сметки за поддържане на удовлетвореността на клиентите
- Ускорявайте неизпълнените поръчки и подготвяйте наличностите за изпращане
- Обработвайте клиентските връщания
- Изпълнявайте други възложени задачи
Изисквания
- Диплома за завършено средно образование или GED
- От нула до три години свързан опит или еквивалентна комбинация
- Надеждност, организираност и внимателно отношение към детайлите
- Отлични писмени, устни и умения за активно слушане
- Способност за ефективно управление на множество задачи и времето
- Умерена компютърна грамотност, включително обработка на информация, имейл, бизнес системи и търсене на продукти в интернет
- Предпочита се отлична шофьорска история
- Предпочита се познаване на продуктите
Придобивки
- Възможности за здравно осигуряване
- Пенсионен план 401(k)
- Възстановяване на разходи за обучение
- Платен отпуск
- Платен отпуск по болест
- Платени празнични дни