
كانت Softcard منصة للتكنولوجيا المالية والتجارة عبر الهاتف المحمول أنشأتها شركات AT&T Mobility وT-Mobile USA وVerizon Wireless. ساعدت محفظتها المحمولة المزودة بتقنية الاتصال قريب المدى (NFC) المستهلكين على إجراء المدفوعات غير التلامسية، والتسوق من هواتفهم، والوصول إلى مزايا الولاء في مكان واحد. ركزت Softcard على المدفوعات المحمولة والمحافظ الرقمية والمكافآت، وطورت تقنيات تهدف إلى جعل المعاملات اليومية أسرع وأكثر تخصيصًا قبل استحواذ Google عليها.
ممثل خدمة العملاء (في الموقع، الولايات المتحدة)
تولّي طلبات العملاء والاستفسارات عن المنتجات وعروض الأسعار وإدخال الطلبات ضمن دور لخدمة العملاء في موقع العمل. توفير المخزون وتنسيق الشحنات وإدارة المرتجعات والطلبات المتأخرة ودعم رضا العملاء.
الوصف
- معالجة طلبات العملاء بدقة وإدارة المكالمات الواردة
- الإجابة عن الأسئلة الأساسية حول المنتجات وتقديم عروض الأسعار وإدخال الطلبات
- قبول الطلبات عبر الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني والقنوات الإلكترونية ومبيعات العداد للعملاء الحاضرين
- التفاوض على أسعار الشراء والبيع ضمن الإرشادات المعتمدة
- تعديل الأسعار للعملاء غير المتعاقدين استجابةً للمنافسة مع حماية الأرباح
- بناء علاقات مع العملاء تشجع على تكرار التعامل وتدعم تحسين العمليات
- طلب المنتجات للحفاظ على مستويات مناسبة من مخزون العملاء
- إجراء الطلبات دون موافقة مسبقة بما يصل إلى 5000 دولار لكل بند و10000 دولار لكل أمر شراء عند انطباق ذلك
- توفير المنتجات من مخزون الفرع ومركز التوزيع والموردين
- اختيار طريقة الشحن الأكثر فعالية من حيث التكلفة
- العمل مع ممثلي الحسابات للحفاظ على رضا العملاء
- تسريع معالجة الطلبات المتأخرة وتجهيز المخزون للشحن
- معالجة مرتجعات العملاء
- تنفيذ المهام الأخرى المسندة
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- خبرة ذات صلة من صفر إلى ثلاث سنوات، أو مزيج مكافئ من الخبرة والمؤهلات
- الاعتمادية والتنظيم والاهتمام الدقيق بالتفاصيل
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي والاستماع الفعال
- القدرة على إدارة مهام متعددة والوقت بفعالية
- إجادة متوسطة لاستخدام الحاسوب، بما في ذلك معالجة المعلومات والبريد الإلكتروني وأنظمة الأعمال والبحث عن المنتجات عبر الإنترنت
- يفضل امتلاك سجل قيادة ممتاز
- يفضل الإلمام بالمنتجات
المزايا
- خيارات تغطية الرعاية الصحية
- خطة تقاعد 401(k)
- تعويض الرسوم الدراسية
- إجازة مدفوعة الأجر
- إجازة مرضية مدفوعة الأجر
- عطلات مدفوعة الأجر