Softcard là một nền tảng công nghệ tài chính và thương mại di động do AT&T Mobility, T-Mobile USA và Verizon Wireless thành lập. Ví di động hỗ trợ NFC của Softcard giúp người tiêu dùng thanh toán không tiếp xúc, mua sắm bằng điện thoại và sử dụng các tính năng khách hàng thân thiết tại một nơi. Tập trung vào thanh toán di động, ví kỹ thuật số và phần thưởng, Softcard phát triển công nghệ nhằm giúp các giao dịch hằng ngày trở nên nhanh chóng và cá nhân hóa hơn trước khi được Google mua lại.
Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (Làm việc tại chỗ, Hoa Kỳ)
Xử lý đơn đặt hàng, câu hỏi về sản phẩm, báo giá, định giá và nhập đơn hàng trong vai trò dịch vụ khách hàng làm việc tại chỗ. Tìm nguồn hàng tồn kho, phối hợp vận chuyển, quản lý hàng trả lại và đơn hàng tồn đọng, đồng thời hỗ trợ sự hài lòng của khách hàng.
Mô tả
- Xử lý chính xác các đơn đặt hàng của khách hàng và tiếp nhận các cuộc gọi đến
- Trả lời các câu hỏi cơ bản về sản phẩm, cung cấp báo giá và nhập đơn hàng
- Tiếp nhận đơn hàng qua điện thoại, fax, email, các kênh điện tử và bán hàng trực tiếp tại quầy
- Thương lượng giá mua và giá bán trong phạm vi hướng dẫn đã quy định
- Điều chỉnh giá cho khách hàng không có hợp đồng trước sự cạnh tranh, đồng thời bảo vệ lợi nhuận
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng để khuyến khích việc kinh doanh lặp lại và hỗ trợ cải tiến quy trình
- Đặt sản phẩm để duy trì mức tồn kho phù hợp cho khách hàng
- Khi áp dụng, đặt đơn hàng không cần phê duyệt với giá trị tối đa 5.000 đô la cho mỗi dòng hàng và 10.000 đô la cho mỗi đơn đặt hàng
- Tìm nguồn sản phẩm từ kho của chi nhánh, trung tâm phân phối và nhà cung cấp
- Lựa chọn phương thức vận chuyển tiết kiệm chi phí nhất
- Phối hợp với các Đại diện Tài khoản để duy trì sự hài lòng của khách hàng
- Đẩy nhanh việc xử lý các đơn hàng tồn đọng và chuẩn bị hàng tồn kho để vận chuyển
- Xử lý hàng khách hàng trả lại
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED
- Có từ 0 đến 3 năm kinh nghiệm liên quan hoặc sự kết hợp tương đương
- Đáng tin cậy, có tổ chức và chú ý cẩn thận đến chi tiết
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản, lời nói và lắng nghe chủ động tốt
- Có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ và thời gian hiệu quả
- Có kỹ năng sử dụng máy tính ở mức khá, bao gồm xử lý thông tin, email, hệ thống kinh doanh và tìm kiếm sản phẩm trên internet
- Ưu tiên có hồ sơ lái xe xuất sắc
- Ưu tiên có kiến thức về sản phẩm
Phúc lợi
- Các lựa chọn bảo hiểm chăm sóc sức khỏe
- Kế hoạch hưu trí 401(k)
- Hỗ trợ hoàn trả học phí
- Nghỉ phép có lương
- Nghỉ ốm có lương
- Nghỉ lễ có lương