Sumsub
Sumsub
501 – 1 000 Employés
ConseilJuridiqueLogistique
Sumsub est une entreprise technologique axée sur la conformité qui développe des outils SaaS pour les entreprises chargées de la surveillance des transactions et de la conformité de leurs produits. Sa plateforme en ligne prend en charge les flux de travail opérationnels, juridiques et liés à la conformité, ainsi que le support technique et l’avant-vente associés. Le contexte de recrutement de l’entreprise couvre des fonctions dans les opérations, la conformité, le juridique et le support technique liés à ses produits et services destinés aux entreprises.

Représentant du service client à distance (agent d’identification vidéo) - Europe

Accompagnez les utilisateurs lors d’appels entrants de vérification d’identité en tant qu’agent d’identification vidéo pour la plateforme de conformité de Sumsub. Assurez des échanges sécurisés et précis sur les marchés européens.

Description

  • Communiquer efficacement avec les utilisateurs par téléphone et par écrit
  • Protéger les données des utilisateurs et préserver la confidentialité et la sécurité
  • Respecter les exigences légales applicables et les normes de Sumsub
  • Effectuer les tâches avec précision et une grande attention aux détails
  • Maintenir ses connaissances à jour à mesure que les pratiques et les réglementations du secteur évoluent
  • Gérer exclusivement des appels entrants, sans appels sortants, chats ni e-mails
  • Guider les utilisateurs à chaque étape requise de la vérification
  • Assurer le service client en tant qu’agent d’identification vidéo pour la plateforme de vérification d’identité et de conformité de Sumsub

Exigences

  • Aisance conversationnelle en allemand, turc et anglais
  • Excellentes aptitudes à la communication
  • Capacité à traiter et à gérer de grandes quantités d’informations
  • Disponibilité pour prendre des jours de congé en semaine plutôt que le week-end
  • Une expérience dans le service client est un atout, mais n’est pas obligatoire

Avantages

  • Plan de développement individuel avec soutien pour la formation et la participation à des événements du secteur
  • Prime financière liée au mariage
  • Prime financière à l’occasion de la naissance d’un bébé
  • Travaillez aux côtés de collègues de 74 pays
  • Culture inclusive qui accueille les personnes et les animaux de compagnie
  • Organisation de travail entièrement à distance

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