Sumsub je tehnološka tvrtka usmjerena na usklađenost s propisima koja razvija SaaS alate za tvrtke koje upravljaju praćenjem transakcija i usklađenošću proizvoda. Njezina internetska platforma podržava operativne procese, kao i pravne funkcije i funkcije usklađenosti, uz povezanu tehničku podršku i podršku pretprodaji. Kontekst zapošljavanja u tvrtki obuhvaća radna mjesta u operacijama, usklađenosti, pravnim poslovima i tehničkoj podršci povezana s proizvodima i uslugama namijenjenima poslovnim korisnicima.
Predstavnik korisničke podrške na daljinu (agent za videoprovjeru identiteta) - Europa
Vodite korisnike kroz dolazne pozive za provjeru identiteta kao agent za videoprovjeru identiteta na Sumsubovoj platformi za usklađenost. Pružajte sigurnu i točnu podršku korisnicima na europskim tržištima.
Opis
- Učinkovito komunicirati s korisnicima telefonom i pisanim putem
- Štititi korisničke podatke te održavati povjerljivost i sigurnost
- Slijediti primjenjive pravne zahtjeve i Sumsubove standarde
- Točno izvršavati zadatke uz veliku pozornost posvećenu detaljima
- Održavati svoje znanje ažurnim kako se prakse i propisi u industriji razvijaju
- Obavljati isključivo dolazne pozive, bez odlaznih poziva, chatova ili e-pošte
- Provoditi korisnike kroz svaki obavezni korak provjere
- Pružati korisničku podršku kao agent za videoprovjeru identiteta na Sumsubovoj platformi za provjeru identiteta i usklađenost
Zahtjevi
- Konverzacijsko znanje njemačkog, turskog i engleskog jezika
- Izražene komunikacijske vještine
- Sposobnost obrade i snalaženja u velikim količinama informacija
- Mogućnost korištenja slobodnih dana tijekom tjedna umjesto vikenda
- Iskustvo u korisničkoj službi je prednost, ali nije uvjet
Pogodnosti
- Individualno planiranje razvoja uz podršku za učenje i sudjelovanje na stručnim događanjima
- Financijski bonus za sklapanje braka
- Financijski bonus za dolazak novog djeteta
- Rad s kolegama iz 74 zemlje
- Inkluzivna kultura koja prihvaća ljude i kućne ljubimce
- Potpuno udaljeni rad