Sumsub är ett teknikföretag med fokus på regelefterlevnad som utvecklar SaaS-verktyg för företag som hanterar transaktionsövervakning och produktrelaterad regelefterlevnad. Företagets onlineplattform stöder operativa arbetsflöden tillsammans med juridiska funktioner och funktioner för regelefterlevnad, samt relaterad teknisk support och försäljningssupport. Företagets rekryteringsområden omfattar verksamhet, regelefterlevnad, juridik och teknisk support kopplad till dess företagsinriktade produkter och tjänster.
Distansbaserad kundtjänstmedarbetare (videoidentitetsagent) – Europa
Vägled användare genom inkommande identitetsverifieringssamtal som videoidentitetsagent för Sumsubs efterlevnadsplattform. Stöd säkra och korrekta interaktioner på europeiska marknader.
Beskrivning
- Kommunicera effektivt med användare via telefon och skrift
- Skydda användardata och upprätthåll konfidentialitet och säkerhet
- Följ tillämpliga lagkrav och Sumsubs standarder
- Utför uppgifter korrekt och med stor noggrannhet
- Håll dina kunskaper aktuella när branschpraxis och regelverk utvecklas
- Hantera enbart inkommande samtal, utan utgående samtal, chattar eller e-post
- Vägled användare genom varje nödvändigt verifieringssteg
- Ge kundsupport som videoidentitetsagent för Sumsubs plattform för identitetsverifiering och efterlevnad
Krav
- Flytande samtalsnivå i tyska, turkiska och engelska
- God kommunikativ förmåga
- Förmåga att bearbeta och navigera i stora mängder information
- Möjlighet att vara ledig på vardagar i stället för helger
- Erfarenhet av kundservice är meriterande men inget krav
Förmåner
- Individuell utvecklingsplanering med stöd för utbildning och branschevenemang
- Ekonomisk bonus vid giftermål
- Ekonomisk bonus vid välkomnandet av ett nytt barn
- Arbeta tillsammans med kollegor från 74 länder
- Inkluderande kultur där människor och husdjur är välkomna
- Helt distansbaserat arbete