
リモートカスタマーサービス担当(ビデオ本人確認エージェント)- 欧州
Sumsubのコンプライアンスプラットフォームで、ビデオ本人確認エージェントとしてユーザーの本人確認電話を案内します。欧州市場全体で、安全かつ正確なやり取りをサポートします。
仕事内容
- 電話および書面でユーザーと効果的にコミュニケーションを取る
- ユーザーデータを保護し、機密性とセキュリティを維持する
- 適用される法的要件とSumsubの基準に従う
- 細部に注意を払い、正確に業務を完了する
- 業界の慣行や規制の変化に応じて知識を常に更新する
- インバウンドの電話対応のみを行い、アウトバウンドの電話、チャット、メールには対応しない
- 必要な各認証手順をユーザーに案内する
- Sumsubの本人確認・コンプライアンスプラットフォームでビデオ本人確認エージェントとしてカスタマーサポートを提供する
応募要件
- ドイツ語、トルコ語、英語で会話ができる流暢さ
- 優れたコミュニケーション能力
- 大量の情報を処理し、適切に扱う能力
- 週末ではなく平日に休みを取得できること
- カスタマーサービス経験があれば尚可。ただし必須ではない
福利厚生
- 学習や業界イベントへの参加を支援する個人能力開発計画
- 結婚に関する金銭的ボーナス
- 新しい子どもを迎えた際の金銭的ボーナス
- 74か国出身の同僚と働ける環境
- 人とペットを歓迎するインクルーシブな文化
- 完全リモート勤務









