Sumsub
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Sumsubは、取引モニタリングやプロダクトコンプライアンスを管理する企業向けに、SaaSツールを開発するコンプライアンス重視のテクノロジー企業です。同社のオンラインプラットフォームは、業務ワークフローに加え、法務・コンプライアンス機能も支援し、関連するテクニカルサポートやプリセールスサポートを提供しています。採用分野は、同社の法人向け製品・サービスに関わるオペレーション、コンプライアンス、法務、テクニカルサポートなどに及びます。

リモートカスタマーサービス担当(ビデオ本人確認エージェント)- 欧州

Sumsubのコンプライアンスプラットフォームで、ビデオ本人確認エージェントとしてユーザーの本人確認電話を案内します。欧州市場全体で、安全かつ正確なやり取りをサポートします。

仕事内容

  • 電話および書面でユーザーと効果的にコミュニケーションを取る
  • ユーザーデータを保護し、機密性とセキュリティを維持する
  • 適用される法的要件とSumsubの基準に従う
  • 細部に注意を払い、正確に業務を完了する
  • 業界の慣行や規制の変化に応じて知識を常に更新する
  • インバウンドの電話対応のみを行い、アウトバウンドの電話、チャット、メールには対応しない
  • 必要な各認証手順をユーザーに案内する
  • Sumsubの本人確認・コンプライアンスプラットフォームでビデオ本人確認エージェントとしてカスタマーサポートを提供する

応募要件

  • ドイツ語、トルコ語、英語で会話ができる流暢さ
  • 優れたコミュニケーション能力
  • 大量の情報を処理し、適切に扱う能力
  • 週末ではなく平日に休みを取得できること
  • カスタマーサービス経験があれば尚可。ただし必須ではない

福利厚生

  • 学習や業界イベントへの参加を支援する個人能力開発計画
  • 結婚に関する金銭的ボーナス
  • 新しい子どもを迎えた際の金銭的ボーナス
  • 74か国出身の同僚と働ける環境
  • 人とペットを歓迎するインクルーシブな文化
  • 完全リモート勤務

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