Sumsub — технологическая компания, специализирующаяся на решениях для обеспечения соответствия требованиям и разрабатывающая SaaS-инструменты для бизнеса, который занимается мониторингом транзакций и контролем соответствия продуктов. Её онлайн-платформа поддерживает операционные процессы, а также работу юридических и комплаенс-функций, включая сопутствующую техническую поддержку и поддержку перед продажей. Контекст найма компании охватывает должности в сфере операционной деятельности, комплаенса, права и технической поддержки, связанные с её продуктами и услугами для бизнеса.
Удаленный специалист службы поддержки клиентов (агент видеоидентификации) — Европа
Помогайте пользователям проходить входящие звонки для проверки личности в качестве агента видеоидентификации на платформе соответствия требованиям Sumsub. Поддерживайте безопасное и точное взаимодействие на европейских рынках.
Описание
- Эффективно общаться с пользователями по телефону и в письменной форме
- Защищать данные пользователей и обеспечивать конфиденциальность и безопасность
- Соблюдать применимые законодательные требования и стандарты Sumsub
- Точно выполнять задачи, уделяя пристальное внимание деталям
- Поддерживать актуальность знаний по мере развития отраслевых практик и нормативных требований
- Обрабатывать исключительно входящие звонки, без исходящих звонков, чатов и электронных писем
- Проводить пользователей через каждый необходимый этап проверки
- Оказывать поддержку клиентам в качестве агента видеоидентификации для платформы Sumsub по проверке личности и соблюдению требований
Требования
- Свободное разговорное владение немецким, турецким и английским языками
- Отличные коммуникативные навыки
- Способность обрабатывать и систематизировать большие объемы информации
- Готовность брать выходные в будние дни вместо выходных дней
- Опыт работы в службе поддержки клиентов будет преимуществом, но не является обязательным
Преимущества
- Индивидуальное планирование развития с поддержкой обучения и участия в отраслевых мероприятиях
- Финансовый бонус в связи с вступлением в брак
- Финансовый бонус при рождении ребенка
- Работа в команде с коллегами из 74 стран
- Инклюзивная культура, открытая для людей и домашних животных
- Полностью удаленный формат работы