Sumsub è un’azienda tecnologica specializzata nella conformità normativa che sviluppa strumenti SaaS per le imprese che gestiscono il monitoraggio delle transazioni e la conformità dei prodotti. La sua piattaforma online supporta i flussi di lavoro operativi, legali e di conformità, oltre alle attività correlate di assistenza tecnica e prevendita. Il contesto di assunzione dell’azienda comprende ruoli nelle operazioni, nella conformità, nell’area legale e nel supporto tecnico collegati ai suoi prodotti e servizi rivolti alle imprese.
Rappresentante del servizio clienti da remoto (Agente di identificazione video) - Europa
Guida gli utenti durante le chiamate in entrata per la verifica dell’identità come Agente di identificazione video per la piattaforma di compliance di Sumsub. Offri interazioni sicure e accurate nei mercati europei.
Descrizione
- Comunica efficacemente con gli utenti al telefono e per iscritto
- Proteggi i dati degli utenti e mantieni la riservatezza e la sicurezza
- Rispetta i requisiti legali applicabili e gli standard di Sumsub
- Completa le attività con precisione e grande attenzione ai dettagli
- Mantieni aggiornate le tue conoscenze con l’evoluzione delle pratiche e delle normative del settore
- Gestisci esclusivamente chiamate in entrata, senza chiamate in uscita, chat o e-mail
- Accompagna gli utenti in ogni fase richiesta della verifica
- Fornisci assistenza clienti come Agente di identificazione video per la piattaforma di verifica dell’identità e compliance di Sumsub
Requisiti
- Padronanza conversazionale del tedesco, del turco e dell’inglese
- Ottime capacità comunicative
- Capacità di elaborare e gestire grandi quantità di informazioni
- Disponibilità a prendere giorni liberi durante la settimana invece che nei fine settimana
- L’esperienza nel servizio clienti è utile, ma non è obbligatoria
Benefit
- Piano di sviluppo individuale con supporto per la formazione e la partecipazione a eventi del settore
- Bonus economico legato al matrimonio
- Bonus economico per la nascita di un bambino
- Lavora al fianco di colleghi provenienti da 74 Paesi
- Cultura inclusiva che accoglie persone e animali domestici
- Modalità di lavoro completamente da remoto