Sumsub to firma technologiczna skoncentrowana na zgodności regulacyjnej, która tworzy narzędzia SaaS dla przedsiębiorstw zajmujących się monitorowaniem transakcji i zgodnością produktów. Jej platforma internetowa wspiera procesy operacyjne oraz funkcje prawne i compliance, a także powiązane działania w zakresie wsparcia technicznego i przedsprzedażowego. Kontekst rekrutacyjny firmy obejmuje stanowiska związane z operacjami, compliance, prawem i wsparciem technicznym, powiązane z jej produktami i usługami dla biznesu.
Zdalny specjalista ds. obsługi klienta (agent weryfikacji wideo) — Europa
Przeprowadzaj użytkowników przez przychodzące rozmowy dotyczące weryfikacji tożsamości jako agent weryfikacji wideo na platformie zgodności Sumsub. Wspieraj bezpieczne i dokładne interakcje na rynkach europejskich.
Opis
- Skutecznie komunikować się z użytkownikami telefonicznie i pisemnie
- Chronić dane użytkowników oraz dbać o poufność i bezpieczeństwo
- Przestrzegać obowiązujących wymogów prawnych i standardów Sumsub
- Dokładnie wykonywać zadania, zwracając szczególną uwagę na szczegóły
- Aktualizować wiedzę wraz z rozwojem praktyk branżowych i przepisów
- Obsługiwać wyłącznie połączenia przychodzące, bez połączeń wychodzących, czatów i wiadomości e-mail
- Przeprowadzać użytkowników przez każdy wymagany etap weryfikacji
- Zapewniać obsługę klienta jako agent weryfikacji wideo dla platformy Sumsub do weryfikacji tożsamości i zgodności
Wymagania
- Biegła znajomość języka niemieckiego, tureckiego i angielskiego w rozmowie
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Umiejętność przetwarzania i poruszania się w dużych ilościach informacji
- Dyspozycyjność do odbierania dni wolnych w tygodniu zamiast w weekendy
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane
Benefity
- Indywidualne planowanie rozwoju ze wsparciem w nauce i udziale w wydarzeniach branżowych
- Premia finansowa z okazji zawarcia małżeństwa
- Premia finansowa z okazji narodzin dziecka
- Praca z kolegami i koleżankami z 74 krajów
- Kultura inkluzywna, otwarta na ludzi i zwierzęta
- W pełni zdalny tryb pracy