Sumsub es una empresa tecnológica centrada en el cumplimiento normativo que desarrolla herramientas SaaS para empresas que gestionan la supervisión de transacciones y el cumplimiento de sus productos. Su plataforma en línea facilita los flujos de trabajo operativos, jurídicos y de cumplimiento, además de ofrecer soporte técnico y preventa relacionado. El contexto de contratación de la empresa abarca puestos de operaciones, cumplimiento normativo, asuntos jurídicos y soporte técnico vinculados a sus productos y servicios orientados a empresas.
Representante de Atención al Cliente Remoto (Agente de Identificación por Video) - Europa
Guía a los usuarios durante llamadas entrantes de verificación de identidad como Agente de Identificación por Video para la plataforma de cumplimiento normativo de Sumsub. Facilita interacciones seguras y precisas en mercados europeos.
Descripción
- Comunícate eficazmente con los usuarios por teléfono y por escrito
- Protege los datos de los usuarios y mantén la confidencialidad y la seguridad
- Cumple los requisitos legales aplicables y los estándares de Sumsub
- Completa las tareas con precisión y mucha atención al detalle
- Mantén tus conocimientos actualizados a medida que evolucionan las prácticas y normativas del sector
- Gestiona exclusivamente llamadas entrantes, sin llamadas salientes, chats ni correos electrónicos
- Guía a los usuarios en cada paso de verificación requerido
- Presta atención al cliente como Agente de Identificación por Video para la plataforma de verificación de identidad y cumplimiento normativo de Sumsub
Requisitos
- Fluidez conversacional en alemán, turco e inglés
- Sólidas habilidades de comunicación
- Capacidad para procesar y gestionar grandes cantidades de información
- Disponibilidad para librar entre semana en lugar de los fines de semana
- La experiencia en atención al cliente es útil, pero no imprescindible
Beneficios
- Plan de desarrollo individual con apoyo para la formación y la asistencia a eventos del sector
- Bonificación económica relacionada con el matrimonio
- Bonificación económica por el nacimiento de un bebé
- Trabaja junto a compañeros de 74 países
- Cultura inclusiva que da la bienvenida a las personas y a sus mascotas
- Modalidad de trabajo totalmente remota