Sumsub
Sumsub
501 – 1.000 Mitarbeitende
BeratungLogistikRecht
Sumsub ist ein auf Compliance spezialisiertes Technologieunternehmen, das SaaS-Tools für Unternehmen entwickelt, die Transaktionsüberwachung und Produkt-Compliance verwalten. Die Online-Plattform unterstützt operative Abläufe sowie Rechts- und Compliance-Funktionen und bietet damit verbundene technische Unterstützung und Unterstützung im Pre-Sales-Bereich. Der Beschäftigungskontext des Unternehmens umfasst Tätigkeiten in den Bereichen Operations, Compliance, Recht und technischer Support im Zusammenhang mit seinen geschäftsorientierten Produkten und Dienstleistungen.

Remote-Kundenservice-Mitarbeiter (Video-Ident-Agent) – Europa

Begleite Nutzer bei eingehenden Identitätsprüfungsgesprächen als Video-Ident-Agent für die Compliance-Plattform von Sumsub. Unterstütze sichere und präzise Interaktionen in europäischen Märkten.

Beschreibung

  • Kommuniziere effektiv mit Nutzern per Telefon und schriftlich
  • Schütze Nutzerdaten und wahre Vertraulichkeit und Sicherheit
  • Halte die geltenden gesetzlichen Anforderungen und Sumsub-Standards ein
  • Erledige Aufgaben genau und mit großer Sorgfalt
  • Halte dein Wissen über die Entwicklung von Branchenpraktiken und Vorschriften auf dem aktuellen Stand
  • Bearbeite ausschließlich eingehende Anrufe, ohne ausgehende Anrufe, Chats oder E-Mails
  • Führe Nutzer durch jeden erforderlichen Verifizierungsschritt
  • Leiste Kundenservice als Video-Ident-Agent für Sumsubs Plattform zur Identitätsprüfung und Compliance

Anforderungen

  • Verhandlungssichere Deutsch-, Türkisch- und Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, große Informationsmengen zu verarbeiten und sich darin zurechtzufinden
  • Bereitschaft, unter der Woche statt am Wochenende freie Tage zu nehmen
  • Erfahrung im Kundenservice ist hilfreich, aber nicht erforderlich

Zusatzleistungen

  • Individuelle Entwicklungsplanung mit Unterstützung bei Weiterbildungen und Branchenveranstaltungen
  • Finanzieller Bonus anlässlich einer Heirat
  • Finanzieller Bonus zur Geburt eines Kindes
  • Arbeite mit Kolleginnen und Kollegen aus 74 Ländern zusammen
  • Inklusive Kultur, in der Menschen und Haustiere willkommen sind
  • Vollständig remote ausgelegte Arbeitsmöglichkeit

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