Sumsub je technologická společnost zaměřená na dodržování předpisů, která vyvíjí SaaS nástroje pro firmy zabývající se monitorováním transakcí a souladem produktů s požadavky. Její online platforma podporuje provozní procesy i právní a compliance funkce, včetně související technické podpory a podpory před prodejem. Náborový kontext společnosti zahrnuje pozice v oblasti provozu, compliance, práva a technické podpory související s jejími produkty a službami pro firmy.
Pracovník zákaznické podpory na dálku (agent videoidentifikace) — Evropa
Provázejte uživatele příchozími hovory pro ověření identity jako agent videoidentifikace na platformě Sumsub pro dodržování předpisů. Podporujte bezpečnou a přesnou komunikaci na evropských trzích.
Popis
- Efektivně komunikovat s uživateli telefonicky i písemně
- Chránit údaje uživatelů a zachovávat důvěrnost a bezpečnost
- Dodržovat příslušné právní požadavky a standardy společnosti Sumsub
- Plnit úkoly přesně a věnovat velkou pozornost detailům
- Udržovat si aktuální znalosti podle vývoje oborových postupů a předpisů
- Vyřizovat výhradně příchozí hovory, bez odchozích hovorů, chatů a e-mailů
- Provést uživatele každým požadovaným krokem ověření
- Poskytovat zákaznickou podporu jako agent videoidentifikace pro platformu Sumsub pro ověřování identity a dodržování předpisů
Požadavky
- Konverzační znalost němčiny, turečtiny a angličtiny
- Vynikající komunikační schopnosti
- Schopnost zpracovávat velké množství informací a orientovat se v něm
- Možnost čerpat volno ve všední dny místo víkendů
- Zkušenost se zákaznickou podporou je výhodou, nikoli podmínkou
Benefity
- Individuální plánování rozvoje s podporou vzdělávání a účasti na oborových akcích
- Finanční bonus v souvislosti se sňatkem
- Finanční bonus při narození dítěte
- Spolupráce s kolegy ze 74 zemí
- Inkluzivní kultura otevřená lidem i domácím mazlíčkům
- Plně vzdálený způsob práce